BSC - Balance Scorecard a meranie výkonnosti

Pracovníkom z útvarov zabezpečovania a zlepšovania kvality, vedúcim riadenia výroby a TPV, majstrom, technológom, všetkým vedúcim pracovníkom podieľajúcich sa na zlepšovaní kvality výroby a služieb.

Na praktických príkladoch ukázať, ako „Balanced scorcard“ umožňuje zefektívniť:

• prenášanie vízie a stratégie do stanovenia cieľov a KPI,
• komunikáciu stratégie a meranie dosahovania cieľov,
• plánovanie a sledovanie strategických iniciatív zlepšovania, vrátane programov Six Sigma

a Lean Management,

• zabezpečenie spätnej väzby a učenia sa.

Čo je Balanced Scorecard a prečo ho používať

• Príklady z výrobných firiem a služieb (Telco, IT, finančné).
• Stanovenie cieľov a meranie výkonnosti.
• Ako vytvoriť efektívny systém KPI (Key Performance Indicators).

Vytvorenie strategickej mapy pre Balanced Scorecard

• Vzťahy medzi strategickými cieľmi z finančného, zákazníckeho, procesného hľadiska

a z hľadiska učenia sa a rastu. Strategická mapa. Vypracovanie systému merania a stanovenie cieľových hodnôt

• Finančné hľadisko — meranie a hodnotenie.
• Zákaznícke hľadisko — meranie a hodnotenie.
• Interné procesy — meranie a hodnotenie.
• Učenie sa a rast — meranie a hodnotenie.

Určenie strategických akcií pre dosiahnutie cieľov Aplikácia Balanced Scorecard vo firme

• Prepojenie BSC so strategickým a operatívnym plánovaním.
• Kaskády BSC pre rôzne úrovne firmy a ich prepojenie.
• Prepojenie s osobnými cieľmi zamestnancov — príklady z praxe.

Riešenie praktických otázok využívania Balanced Scorecard

• Vytvorenie a využívanie BSC v oblasti pôsobenia účastníkov tréningu.

FOR BUSINESS EXCELLENCE (FBE)

HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:

• Manažment
• Obchod a zákaznícka orientácia
• Komunikacia a osobnostný rozvoj
• Individuálny koučing
• rozvoj zručností manažérov
• rozvoj obchodu
• predajné zručností
• strategický manažment
• komunikácia
• assesment a development centrá
• 360st spätná väzba

Realizujeme pre klientov INDIVIDUÁLNY KOUĆING

• role
• výkonu
• prac.pozície

ZVYŠOVANIE EFEKTÍVNOSTI PROCESOV

• Six Sigma
• Lean Management
• Analýza a zlepšovanie procesov
• Project Management I.-IV.
• EFQM Excellence Model
• Balanced Scorecard
• Total Quality Management
• Reinžiniering
• ISO 9001
• Štatistické metódy riadenia procesov
• Totálne produktívna údržba
• IT Service Management

FBE je členom Sustainable Performance Improvement Network kde spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska.