Asertivita - 1-dňový tréning

Účastníci tréningu sa naučia správne využívať metódy asertívneho správania (asertívne práva a techniky) v komunikácii so svojimi obchodnými partnermi (so zákazníkmi – internými, externými, s dodávateľmi), tiež sa naučia, aké sú možné spôsoby pozitívnej komunikácie v náročných pracovných situáciách, či v osobnom živote.

Manažérom, riaditeľom, vedúcim tímov, lídrom Konateľom, majiteľom firiem Obchodníkom, nákupcom Všetkým, ktorých úspech závisí od výborného zvládania náročnej komunikácie

Asertívna filozofia, definovanie optimálnych podmienok pre asertívne správanie. Metódy a techniky asertívnej komunikácie. Prvky manipulácie v charakteristických štýloch osobnosti, porovnanie manipulácie s optimálnou formou asertivity. Zvládanie nátlaku a manipulácie, schopnosť presadiť oprávnené požiadavky. Zvládanie konfliktných situácií asertívnymi technikami. Zvládanie kritiky a agresivity, tréning antimanipulačných techník, vyjadrenie nesúhlasu, konštruktívna kritika. Poskytovanie a prijímanie efektívnej spätnej väzby. Rozvíjanie asertívnych zručností a precvičovanie techník asertívnej komunikácie na modelových situáciách s použitím analýzy videozáznamov, uvedením najlepších ukážok z praxe. Asertivita v komunikácii s: •externými zákazníkmi (externými) •dodávateľmi •internými zákazníkmi, kolegami, členmi tímu •podriadenými •nadriadenými •partnerom (v osobnom živote)

Potrebujeme vedieť, aké tréningy účastník/-čka už absolvovali, aké sú ich očakávania a potreby. Doporučujeme vykonať pred tréningom tzv. Identifikáciu tréningových potrieb

Poradensko-vzdelávacia spoločnosť zaoberajúca sa navrhovaním a realizáciou profesionálnych tréningových programov zameraných na rozvoj manažérskych a obchodných zručností a na rozvoj osobnosti.