Asertivita

• Manažérom, riaditeľom, vedúcim tímov, lídrom
• Konateľom, majiteľom firiem
• Obchodníkom, nákupcom
• Všetkým, ktorých úspech závisí od výborného zvládania náročnej komunikácie

• Správne využívať metódy asertívneho správania (asertívne práva a techniky) v komunikácii so svojimi obchodnými partnermi (so zákazníkmi – internými, externými, s dodávateľmi)
• Spoznať aké sú možné spôsoby pozitívnej komunikácie v náročných pracovných situáciách, či v osobnom živote.

• Asertívna filozofia, definovanie optimálnych podmienok pre asertívne správanie.
• Metódy a techniky asertívnej komunikácie.
• Prvky manipulácie v charakteristických štýloch osobnosti, porovnanie manipulácie s optimálnou formou asertivity.
• Zvládanie nátlaku a manipulácie, schopnosť presadiť oprávnené požiadavky.
• Zvládanie konfliktných situácií asertívnymi technikami.
• Zvládanie kritiky a agresivity, tréning antimanipulačných techník, vyjadrenie nesúhlasu, konštruktívna kritika.
• Poskytovanie a prijímanie efektívnej spätnej väzby.
• Rozvíjanie asertívnych zručností a precvičovanie techník asertívnej komunikácie na modelových situáciách s použitím analýzy videozáznamov, uvedením najlepších ukážok z praxe.
• Asertivita v komunikácii s:
• externými zákazníkmi (externými)
• dodávateľmi
• internými zákazníkmi, kolegami, členmi tímu
• podriadenými
• nadriadenými
• partnerom (v osobnom živote)

Potrebujeme vedieť, aké tréningy účastník/-čka už absolvovali, aké sú ich očakávania a potreby. Doporučujeme vykonať pred tréningom tzv. Identifikáciu tréningových potrieb

Poradensko-vzdelávacia spoločnosť zaoberajúca sa navrhovaním a realizáciou profesionálnych tréningových programov zameraných na rozvoj manažérskych a obchodných zručností a na rozvoj osobnosti.