Presvedčivý predaj - predaj riešení

• Zdokonaliť sa v štrukturovanom kladení otázok s cieľom presnejšej identifikácie potrieb.
• Posunúť sa od predaja produktov k predaju riešení
• Zdokonaliť sa v presvedčivej argumentácii
• Naučiť sa čítať neverbálne prejavy zákazníka a z nich získavať spätnú väzbu pre ďalší postup v obchodnom jednaní

Kurz je určený pre predajcov, obchodných zástupcov, vedúcich obchodných oddelení ako pre pracovníkov spoločnosti, od ktorých sa očakáva aktívny prístup ku zákazníkom.

Predajný cyklus • pohľad na predaj ako na postupnosť krokov • krátke zhrnutie a zopakovanie poznatkov a skúseností z tréningu Presvedčivý predaj-techniky predaja

Štruktúrované kladenie otázok • rôzne zameranie otázok, vhodné kombinovanie otvorených a uzavretých otázok • zhovorčiví a mlčanliví zákazníci, ako sa efektívne dozvedieť to, čo potrebujem

Predaj riešení • rozdiel medzi predajom produktu a predajom riešenia • s riešením akých potrieb a problémov u zákazníka súvisí náš produkt • ako pomocou niekoľkých produktov a súvisiacich služieb vytvoríme riešenie

Presvedčivá argumentácia • technika TEL(tvrdenie, emócie, logika), štruktúra argumentácie

Verbálna a neverbálna komunikácia pre pokročilých • čítanie neverbálnej komunikácie

Identifikácia rôznych typov zákazníkov • základná typológia správania zákazníkov • ako identifikovať typ správania zákazníka, ako jednať so zákazníkom

Úvahy o systéme práce obchodníka • ako často kontaktovať klienta • formy komunikácie, e-mail, telefón, pevná linka, mobil, osobné stretnutie • s kým komunikujem, kto je decision-maker a robí rozhodnutia

Viac informácií na www.fbe.sk

Pri ucasti uzavretej skupiny je moznost dohody o cene. Kurz otvarame pri potvrdenej ucasti aspon 5 osob.

** FOR BUSINESS EXCELLENCE (FBE) **

HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:

**Manažment **Obchod a zákaznícka orientácia **Komunikacia a osobnostný rozvoj **Individuálny koučing

• rozvoj zručností manažérov • rozvoj obchodu • predajné zručností • strategický manažment • komunikácia • assesment a development centrá • 360st spätná väzba

Realizujeme pre klientov INDIVIDUÁLNY KOUĆING

• role
• výkonu
• prac.pozície

ZVYŠOVANIE EFEKTÍVNOSTI PROCESOV

• Six Sigma
• Lean Management
• Analýza a zlepšovanie procesov
• Project Management I.-IV.
• EFQM Excellence Model
• Balanced Scorecard
• Total Quality Management
• Reinžiniering
• ISO 9001
• Štatistické metódy riadenia procesov
• Totálne produktívna údržba
• IT Service Management

FBE je členom Sustainable Performance Improvement Network kde spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska.