Vyjednávanie v obchodnom jednaní

Kurz je určený pre predajcov, obchodných zástupcov, vedúcich obchodných oddelení, ktorí majú možnosť poskytnúť zákazníkom určité výhody alebo zľavy a zároveň sa od nich očakáva, že s týmito možnosťami budú narábať efektívne tak, aby dosiahli maximálny zisk z jednotlivých obchodných prípadov.

• Zdokonaliť sa vo vyjednávaní so zákazníkom o podmienkach dodávky a o jej cene tak, aby výsledok vytváral predpoklady pre dlhodobú spoluprácu
• Uvedomiť si dôležitosť prípravy na vyjednávanie a spracovať si prípravu na jednania, ktoré účastníkov v najbližšom čase čakajú
• Zdokonaliť sa v komunikačných a taktických zručnostiach, ktoré sú potrebné v jednotlivých fázach vyjednávania a zvýšiť presvedčivosť svojej argumentácie
• Naučiť sa využívať vyhodnotenie vyjednávania k stálemu zlepšovaniu svojich vyjednávacích zručností

Vyjednávanie

• kontext vyjednávania a pozícia vyjednávača, chyby pri vyjednávaní
• test schopností pre vyjednávanie, prístupy k vyjednávaniu.

Príprava na vyjednávanie

• získať fakty, pohľad z dvoch strán, stanovenie cieľov
• analýza partnera a stanovenie stratégie a taktiky

Priebeh vyjednávania

• fázy vyjednávania, diskusia, návrhy, dohoda
• presvedčovanie a argumentácia
• námietky pri vyjednávaní

Vyhodnotenie vyjednávania

• zhodnotiť či sme dosiahli svoje ciele
• s odstupom zhodnotiť plnenie dohody

Súčasťou tréningu je hra, v ktorej sa ocitneme v roli vyjednávača. Potom analýza poznatkov a skúseností z tejto hry a nakoniec aplikácia poznatkov do našej praxe vyjednávania so zákazníkmi.

Bližšie informácie na www.fbe.sk

Pri ucasti uzavretej skupiny je moznost dohody o cene. Kurz otvarame pri potvrdenej ucasti aspon 5 osob.

FOR BUSINESS EXCELLENCE (FBE)

HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:

• Manažment
• Obchod a zákaznícka orientácia
• Komunikacia a osobnostný rozvoj
• Individuálny koučing
• rozvoj zručností manažérov
• rozvoj obchodu
• predajné zručností
• strategický manažment
• komunikácia
• assesment a development centrá
• 360st spätná väzba

Realizujeme pre klientov INDIVIDUÁLNY KOUĆING

• role
• výkonu
• prac.pozície

ZVYŠOVANIE EFEKTÍVNOSTI PROCESOV

• Six Sigma
• Lean Management
• Analýza a zlepšovanie procesov
• Project Management I.-IV.
• EFQM Excellence Model
• Balanced Scorecard
• Total Quality Management
• Reinžiniering
• ISO 9001
• Štatistické metódy riadenia procesov
• Totálne produktívna údržba
• IT Service Management

FBE je členom Sustainable Performance Improvement Network kde spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska.