EFEKTÍVNA MANAŽÉRSKA KOMUNIKÁCIA

Cieľom tréningu je, aby účastníci po jeho absolvovaní boli schopní:

• identifikovať najčastejšie chyby v komunikácii a vedieť ich eliminovať
• aktívne využívať kľúčové komunikačné zručnosti manažéra
• efektívne prijímať, spracovávať a odovzdávať informácie
• komunikovať s rôznymi typmi zamestnancov v rôznych situáciách
• odhaliť cesty možného zlepšenia osobnej a celofiremnej komunikácie

KURZ ODPORÚČAME

• manažérom všetkých úrovní
• vedúcim zamestnancom
• všetkým, ktorí sa chcú zdokonaliť vo vedení manažérskych rozhovorov a v komunikácii

RÁMCOVÝ OBSAH KURZU

Ako komunikovať efektívne

• úloha vysielateľa a prijímateľa v komunikácii – kto zodpovedá za kvalitu komunikácie
• verbálna komunikácia a jej vhodná vs. nevhodná formulácia
• neverbálna komunikácia

Prenos informácií

• zásady efektívneho prenosu informácií
• techniky prenosu informácií
• verbálny prejav, verbálna pohotovosť
• reč tela a jeho význam v komunikácii
• zvuková stránka reči a jej vplyv na obsahovú a významovú stránku informácie
• komunikačné bariéry a spôsoby ich prekonávania

Úloha manažéra pri riadení firemnej komunikácie

• informácie ako zdroj moci a vplyvu
• horizontálna a vertikálna úroveň komunikácie
• rôzne smery komunikácie si vyžadujú rôzne informácie – kto a čo potrebuje vedieť
• rôzni zamestnanci očakávajú rôzny prístup
• práva a povinnosti v internej komunikácii

Praktický nácvik vedenia manažérskych rozhovorov

• informačný rozhovor
• motivačný rozhovor
• hodnotiaci rozhovor
• disciplinárny rozhovor
• udržiavací rozhovor
• prepúšťací rozhovor
• zadávanie úloh a kontrola
• argumentácia ako jeden zo spôsobov ovplyvňovania spolupracovníkov
• spätná väzba v manažérskej komunikácii, optimálne vyjadrenie pochvaly a kritiky

Pretrénujete si manažérske rozhovory, ktoré vo Vašej praxi využívate najčastejšie – konkrétne typy manažérskych rozhovorov vyberieme na základe Vášho záujmu.

Akčný plán na osobnostný rozvoj a uplatnenie získaných poznatkov v praxi.

poradenstvo a vzdelávanie v oblasti rozvoja ľudských zdrojov.

HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:

• financie
• strategický manažment
• riadenie Ľudských Zdrojov
• manažérske zručnosti
• marketing
• obchod
• assesment a development center
• individuálny koučing
• 360° hodnotenie
• outplacement

PRI SPOLUPRÁCI S NAMI OCENÍTE:

• systémový prístup k riešeniu problémov
• tvorbu riešení na mieru ich potrebám
• profesionálny prístup našich konzultantov a lektorov
• flexibilitu voči ich požiadavkám
• komplexnosť poskytovaných služieb
• odbornosť
• nové trendy a inšpirácie
• regionálne zameranie
• výhodný pomer kvality a ceny našich služieb