Úspešný predajca / Obchodný zástupca

Uzávierka prihlášok: 30.03.2012

* Získať vedomosti v oblasti komunikačných a predajných

spôsobilostí a praktické zručnosti využiteľné v rámci

komunikácie s klientmi a pre predaj rôznych druhov produktov

a služieb.

* Kurz je možné po dohode prispôsobiť prakticky na predaj

akýchkoľvek produktov a služieb.

* Kurz môže napomôcť aj k motivácii ucelených predajných

skupín s rôznou úrovňou jednotlivých jej členov.

* uchádzači so záujmom o oblasť predaja rôznych produktov, výrobkov a služieb

* zamestnanci začínajúci pracovať predovšetkým v oblasti predaja bankových, poistných produktov.

Modul 1 – Komunikačné zručnosti (2 hod.)

Úvodný blok

– Privítanie

– Ciele

– Obsah

– Zoznámenie – erb

– Očakávania

– Dohoda – pravidlá hry

Blok: Komunikácia

– Čo očakávajú klienti od firiem ?

– Jednosmerná, dvojsmerná komunikácia

– Neverbálna komunikácia

– Aktívne počúvanie

Modul 2 – Predajné zručnosti (4 hod.)

– Príprava na predajný rozhovor

– Analýza potrieb klienta (ako zistíme skryté potreby klienta?)

– Typy a tvorba otázok

– Akých chýb sa dopustil predajca? (scénka – analýza)

– Prezentácia riešenia (VVP)

– Skupinová práca (produkty – parametre, výhody a úžitok)

– Prezentácie skupín

– Nácvik prezentácie

– Zvládanie námietok + tréning pružnosti

Modul 3 – Precvičenie teoretických vedomostí (8 hod.)

– Ranné naladenie – úvod do témy: predajné zručnosti (hra, súťaž na predaj, vyhodnotenie, odmena)

– Nácvik modelových situácií + kamera + spätná väzba

– Záver tréningu, spätná väzba

_____________

Forma výučby:

– skupinová (6 – 12 osôb)

– kurz je vedený interaktívne, využívajú sa rôzne techniky práce, ako napríklad skupinová práca, prezentácia práce skupiny, prezentácia vlastná, dotazníky, hry, práca s kamerou, odovzdávanie a prijímanie spätnej väzby…

Rozsah, miesto a tematické zameranie je možné v prípade záujmu prispôsobiť, ak ide o uzavretú skupinu.

Kurz vedie skúsená lektorka so skúsenosťami priamo z predaja, neskôr v manažmente a v lektorovaní.

Centrum ďalšieho vzdelávania Univerzity Komenského je vzdelávacím a poradenským pracoviskom Univerzity Komenského. Jeho poslaním je zabezpečovať komplexnosť a systémovosť v celoživotnom vzdelávaní, prispievať k rozvoju ľudského potenciálu a tým aj zvyšovať potenciál organizácií. CĎV UK je profilované šírkou existujúcich študijných a vedných odborov trinástich fakúlt Univerzity Komenského.

Svojimi činnosťami: • umožňuje každému doplniť, rozšíriť a prehĺbiť si vzdelanie, prípadne rekvalifikovať sa a získať ďalšie odborné vzdelanie, • poskytuje priestor pre uspokojovanie záujmu občanov o ďalšie vzdelávanie, • podieľa sa na osvojovaní si efektívnych princípov práce moderného manažmentu, • reaguje na potrebu inovácie odborných poznatkov ako dôležitého predpokladu pre zamestnanie sa občanov.

Pod CĎV spadajú nasledovné divízie: • divízia Jazykové centrum

• ponúka skupinové a individuálne kurzy cudzích jazykov na rôznych úrovniach, podľa potrieb účastníkov
• viac informácií na: http://www.uniba.sk/jcuk/index.htm

• divízia Inštitút vzdelávania a kariérových služieb

• ponúka široký výber poradenských, vzdelávacích a informačných služieb, napr. poradenstvo pre absolventov vysokých škôl, sprostredkovanie zamestnania a rozvojové, rekvalifikačné, špecializačné kurzy
• viac informácií na: http://www.uniba.sk/sucasti_uk/CDCV/index.htm

• divízia Univerzita tretieho veku

• organizuje záujmové nekvalifikačné štúdium s jednotným všeobecným základom a neskoršími špecializáciami pre všetkých ľudí nad 50 rokov
• viac informácií na: http://www.uniba.sk/UTV/index.html

• divízia Ústav jazykovej a odbornej prípravy zahraničných študentov

• ponúka programy výučby slovenského jazyka pre záujemcov o štúdium na vysokej škole na Slovensku zo zahraničia, ako aj kurzy slovenčiny pre všetkých zahraničných hostí, ktorí by ju radi ovládali a vystavuje certifikát o úrovni zvládnutia slovenčiny na základe testovania jazykových kompetencií
• viac informácií na: http://www.ujop.sk