PROFESIONÁLNY NÁKUPCA – Obchodná komunikácia a vyjednávanie v práci nákupcu

Cieľom tréningu je, aby účastníci po jeho absolvovaní boli schopní:

• používať vyjednávacie techniky a aplikovať ich v komunikácii s rôznymi typmi osobností
• pripraviť si úspešnú stratégiu pre vyjednávanie vo svojej obchodnej praxi

KURZ ODPORÚČAME

• zamestnancom nákupných oddelení
• samostatným nákupcom
• zamestnancom, ktorí sú poverení akýmkoľvek nákupom
• majiteľom firiem

RÁMCOVÝ OBSAH KURZU

Vyjednávanie a rokovanie s dodávateľmi

• kroky efektívneho vyjednávania (príprava, priebeh, zhodnotenie, kroky po dohode)
• výhody a riziká vyjednávania na domácej pôde, u partnera, na neutrálnej pôde a ako to využiť vo svoj prospech

Príprava na vyjednávanie

• stanovenie si svojich cieľov, možných ústupkov zo svojich požiadaviek
• odhadnutie partnera, jeho prístupu a argumentov, príprava na partnera

Zákony a princípy komunikácie nákupcu

• typológia dodávateľov a komunikácia s rôznymi typmi predajcov
• verbálna a neverbálna komunikácia
• aktívne počúvanie a spätná väzba
• techniky kladenia otázok
• prekážky efektívneho počúvania
• telefón ako špecifický nástroj komunikácie

Od úvodu k úspešnému záveru – „o čo sa mám usilovať, na čo si mám dávať pozor“

• riadenie rozhovoru, práca s otázkami
• signály partnera počas rozhovoru- čo prezrádza reč tela
• zvládanie argumentov zo strany dodávateľa
• parafrázovanie, jasná formulácia svojich požiadaviek, pohotové vyjadrovanie
• tri najčastejšie typy partnerov – ako k nim pristupovať
• záver rokovania – dobrá dohoda, výsledky jednania
• kroky po rozhovore – príprava dobrej zmluvy, kroky spolupráce
• najčastejšie chyby pri vyjednávaní

Nečisté triky a taktiky, ktoré najčastejšie používajú dodávatelia

• ako sa voči nim chrániť
• ako sa nedať chytiť „na návnadu“
• ako ovládať svoje emócie a ochrániť vlastné požiadavky

Akčný plán na osobnostný rozvoj a uplatnenie získaných poznatkov v praxi

poradenstvo a vzdelávanie v oblasti rozvoja ľudských zdrojov.

HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:

• financie
• strategický manažment
• riadenie Ľudských Zdrojov
• manažérske zručnosti
• marketing
• obchod
• assesment a development center
• individuálny koučing
• 360° hodnotenie
• outplacement

PRI SPOLUPRÁCI S NAMI OCENÍTE:

• systémový prístup k riešeniu problémov
• tvorbu riešení na mieru ich potrebám
• profesionálny prístup našich konzultantov a lektorov
• flexibilitu voči ich požiadavkám
• komplexnosť poskytovaných služieb
• odbornosť
• nové trendy a inšpirácie
• regionálne zameranie
• výhodný pomer kvality a ceny našich služieb