Moderná biznis etiketa

Wolters Kluwer s. r. o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Biznis etiketa ako súčasť sociálnej kompetencie:

• spoločenská etiketa verzus biznis etiketa
• prvý dojem je rozhodujúci, druhá šanca neexistuje
• reč tela, neverbálna komunikácia
• rituály pri pozdrave
• suverénne predstavenie sa
• správne oslovovanie
• čo prezrádza podanie ruky
• vizitka v marketingovej stratégii
• tykanie alebo vykanie?
• dobré maniere v telefonickom rozhovore
• etiketa na služobnej ceste
• naše telo pod kontrolou

Šaty robia človeka:

• dress code ako podpora imidžu firmy
• oblečenie a kariéra
• optimálny vzhľad ženy v biznise
• optimálny vzhľad muža v biznise
• spoločenské oblečenie manažérky/a
• doplnky: menej znamená viac
• „smrteľné“ hriechy, ktorých sa vyvarovať
• ako čítať pozvánky

Moderná kultúra stolovania pre manažérov:

• organizácia pracovného obeda (večere)
• spôsob rozsadenia pri stole
• úlohy hostiteľa
• biznis pri prestretom stole
• tajomstvá prestierania
• homáre či guláš?
• ryba a červené víno
• plody mora: vysoká škola stolovania
• úskalia kávy a dezertu
• platenie a prepitné

Cieľová skupina

Vedúci pracovníci na všetkých stupňoch riadenia, manažéri, ľudia reprezentujúci firmu navonok, slobodné povolania, podnikatelia a pracovníci prichádzajúci do styku s klientmi, zákazníkmi a obchodnými partnermi, úradníci vybavujúci stránky.

Hodnotenie