Detail kurzu
Ako komunikovať dobre a efektívne
elektronickekurzy.sk, s.r.o.
Popis kurzu
To, že vieme hovoriť, ešte neznamená, že vieme aj komunikovať. Často krát sa v komunikácii dopúšťame prehmatov, ktoré potom vedú k nedorozumeniam alebo konfliktom. A pri tom by stačilo tak málo. Riadiť sa základnými pravidlami komunikácie. V tomto, viac ako hodinovom video minikurze, vás lektor a kouč Martin Prodaj, prevedie základmi komunikačných zručností. Dozviete sa o tom, čo je to komunikačný proces, z čoho pozostáva, ako je to s neverbálnou komunikáciou a mnoho ďalšieho.
Obsah kurzu
- Základy komunikačného procesu
- Aktívne počúvanie
- Empatia
- Parafrázovanie
- Sumarizovanie
- Zdržanie sa posudzovania
- Počúvanie telom
- Kladenie otázok
- Otvorené
- Zatvorené
- Neverbálna komunikácia
- Očný kontakt
- Gestika
- Hapitika
- Posturika
- Kinezika
- Kde vznikajú nedorozumenie a informačné šumy
- Fyziologická rovina
- Jazyková rovina
- Významová rovina
Cieľová skupina
Kurz je určený pre rôzne pracovné pozície manažérov, úsekových vedúcich, projektových manažérov, obchodníkov, nákupných referentov, pracovníkov prvého kontaktu a pod., ktorí prichádzajú často do kontaktu s externými alebo internými zákazníkmi a chcú vylepšiť svoje komunikačné zručnosti.
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
