Ako komunikovať s jasným zámerom a pochopením (tréning komunikácie)

SUVko Coaching - soft skills vzdelávanie

Popis kurzu

Obsah kurzu

Obsah tréningu:

ÚVOD DO KOMUNIKÁCIE

• Cvičenie na zistenie/osvojenie dôvodu prečo sa zlepšovať v komunikácii
• Základy komunikácie a druhy komunikácie
• Nástroje: Kruh integrity a Komunikačný vzorec, Pravidlo 3+3+3
• Sila myšlienkovej komunikácie (cvičenie na sústredenie myšlienok)

UPÚTANIE POZORNOSTI

• Prvý dojem a vnímanie neverbálnej komunikácie (očný kontakt, postoj, gestá)
• Aplikovaná psychológia a teória 4 typológií osobností pre použitie v praxi (trénovanie priamo v teréne)
• Prvý dojem prostredníctvom intonácie hlasu
• Upútanie pozornosti na základe prípadovej štúdie (trénovanie priamo v teréne)

PRENOS INFORMÁCIE

• Nástroj: Šablóna komunikácie – vytvorenie obsahu komunikácie
• Vetný akcent pri podávaní informácií nadriadeným a svojmu tímu
• Tvorba obsahu a následne prezentovanie informácií (za účelom manažmentu zmeny)
• Tvorba vhodných príkladov na pochopenie prostredníctvom metódy TVÚ (pre vysvetlenie pracovných aktivít, a vysvetlenie vnútropodnikových udalostí)
• Ukončovanie komunikačného cyklu prostredníctvom zhrnutia informácie
• Podávanie konštruktívnej a korektívnej kritiky pri náročných komunikačných situáciach

AKTÍVNE POČÚVANIE

• Pochopenie informácie v roli prijímateľa
• Teória počúvania a efektívneho ukončenia komunikácie
• Prijímanie spätnej väzby pomocou nástroja MATRIX (trénovanie priamo v teréne)
• Podávanie spätnej väzby pomocou nástroja SBI a Sendvičová metóda 2.0

ASERTÍVNA KOMUNIKÁCIA A VYJEDNÁVANIE

• Nástroj: Skriptovacia technika lídra (trénovanie priamo v teréne)
• Trénovanie zvládnutia vyhýbania sa odpovedí a odbehnutia od komunikácie
• Ako mať komunikáciu pod kontrolou, a vyjednávanie v malíčku
• Model budovania dôvery v tímoch na základe povahy a kompetencií
• Rekapitulačný tréning – použitie celého komunikačného vzorca v prípadovej štúdii šitej na konkrétnu pozíciu

Vzdelávanie formou tréningu

• Aby Vám tréning priniesol Vami požadovaný výsledok, museli sme vo vzdelávaní urobiť niekoľko ráznych zmien.
• Ak by ste iba počúvali výklad (prednášku) – ako je to bežné, tak miera toho, čo si zapamätáte, je iba slabých 20 %. Preto sme zvolili simulácie reálnych skúseností, názorné prezentácie, cvičenia, a tak si dokážete zapamätať až 90 %.
• Aktívne Vás zapojíme do komunikácie, a všetko čo zaznie si aj reálne natrénujete.

Individuálny prístup trénera

• Zvyšných 10 % toho, čo si zapamätáte, je zabezpečených práve individuálnym prístupom, kde sa tréner venuje práve Vašim potrebám.

REFERENCIE

S našou prácou su spokojné aj tieto firmy:

• BSH Drives and Pumps
• IKEA
• T-SYSTEMS
• FPT SLOVAKIA
• PROMISEO
• Creative Industry Košice
• Affinity Analytics
• Double Tree by Hilton Košice

Samotnú komunikáciu som bral za bežnú súčasť života, ale až tento tréning mi ukázal, že je možné komunikovať inak, lepšie, na úplne inej úrovni. Tréning mi najprv trocha podlomil sebavedomie, no počas neho som zistil, že to malo svoj zmysel. Uvedomil som si, aké sú moje komunikačné nedostatky, ako ich môžem odstrániť, a v čom sa môžem zlepšovať. Vzdelávanie prebieha predovšetkým formou tréningov, doplnených o teóriu. Človek si naozaj komunikáciu vyskúša a učí sa hlavne na vlastných chybách. Preto každému, kto je v komunikácii neistý, alebo potrebuje komunikovať lepšie ako doteraz, tento kurz odporúčam.

Mgr. Jaroslav Žďára, referent, Miestny Úrad Košice-Západ

• … hovoria o tréningu

Tréning Komunikácia PROFI je určený naozaj pre všetkých – pre tých výrečnejších, ale aj pre tých, ktorí skôr radi počúvajú, ako hovoria. Priznám sa, že na tréning som išiel s nijak zvlášť veľkými očakávaniami. Zopár prednášok, možno nejaká praktická ukážka a hotovo. Realita však bola diametrálne odlišná, a to v tom najlepšom slova zmysle. Každé stretnutie bolo malou výzvou a rovnako šancou naučiť sa niečo nové. Simulácia a trénovanie rôznych zložitých situácii, či nepredvídaných okamihov pri komunikácii odhalilo moje skryté komunikačné chyby a priviedlo ma na správnu cestu toho, ako byť PROFI rečníkom. Tréning by som tak jednoznačne zhodnotil ako zaujímavú, prínosnú a hlavne praktickú skúsenosť vhodnú pre každého, kto nechce zapadnúť a chce byť pred ostatnými o krok vpred.

Mgr. Erik Stiborek, asistent starostu, Miestny Úrad Košice-Západ

Cieľová skupina

Pre koho je tréning určený?

• riaditelia, top manažment firiem
• stredný manažment, vedúci oddelení
• členovia vášho tímu
• predajcovia …

Tento tréning je možné realizovať v rámci celej Slovenskej a Českej republiky

Kontaktná osoba

Matúš Jarečný
+421 915 172 398
info@suvko.sk

Hodnotenie