Detail kurzu
Efektívna komunikácia a riešenie konfliktov
BPM Slovakia, s.r.o.
Popis kurzu
Cieľom tréningu je osvojenie postupov a zásad efektívnej komunikácie pri dosahovaní konsenzu, naučiť sa princípy aktívneho počúvania a uvedomenie si dôležitosti úlohy neverbálnej komunikácie. Účastníci tréningu si tiež identifikujú a zhodnotia vlastné spôsoby a metódy riešenia konfliktov a nacvičia si metódy ako rozoznať prvé príznaky konfliktov a ako zbytočným konfliktom predchádzať.
Obsah kurzu
- Efektívna komunikácia
- Komunikácia pri konfliktnej situácii
- Základné metódy na zvládnutie konfliktov
- Čoho sa vyvarovať pri konflikte
- Najčastejšie typy osobností a ako s nimi v konflikte jednať
- Metódy na prevenciu stresu z konfliktnej situácie
Cieľová skupina
Tréning je určený vedúcim a riadiacim pracovníkom, manažérom, personalistom.
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality