Detail kurzu

Psychológia písomnej a mailovej komunikácie

MEGA Education s.r.o.

Popis kurzu

  • spoznáte techniky efektívnej a presvedčivej písomnej komunikácie
  • naučíte sa preniesť silu a charizmu aj do písaného prejavu
  • odstránite svoje zlozvyky v písomnej komunikácii
  • znížite počet neproduktívnych písomných výmien

Obsah kurzu

  • ako vystavať kvalitný, úderný a dynamický text
  • silné slová vs. slovná vata
  • „neverbálna komunikácia“ písaného textu
  • ako textom presvedčiť a motivovať
  • ako zaujať textom na prvýkrát
  • najčastejšie zlozvyky v rámci písania
  • pravidlá chatovej komunikácie (napr. krátke odpovede, otázky)
  • práca s emóciami v chatovej komunikácií – vhodné oslovenie, ukončenie
  • tykanie/vykanie, používanie emotikonov
  • ako sa vyjadrovať stručne, ale výstižne, eliminácia nedorozumení a domýšľania, overenie pochopenia

Cieľová skupina

  • pracovníci zákazníckych centier, manažéri na všetkých úrovniach, pracovníci marketingu, administratívni pracovníci a všetci, ktorí pravidelne písomne komunikujú
Hodnotenie




Organizátor