Detail kurzu
Tréning predajných zručností a psychológia predaja, motivačná komunikácia so zákazníkom a úspešné uzatváranie obchodu
BPM Slovakia, s.r.o.
Popis kurzu
Ciele: Počas tréningu si účastníci upevnia a precvičia zručnosti, ktoré im umožnia: vybudovať vzťah postavený na dôvere so zákazníkmi, zabezpečiť spokojnosť zákazníka, ďalšiu spoluprácu v budúcnosti a referencie, lepšie vyjednávať a efektívne komunikovať, zvýšiť a nadobudnúť osobný a profesionálny rast a spokojnosť. Účastníci sa naučia: ako komunikovať s človekom, ktorý nie je profesionálom v danom odbore, prípadne nevie presne formulovať svoje potreby, ako komunikovať a zvládať konfliktné situácie, rozvoj zručností na ich zvládanie, ako zvládať námietky, techniky a návody, čo zvyšuje presvedčivosť vo verbálnej a neverbálnej komunikácii – ako lepšie zaujať a presvedčiť, korekcia prípadných chýb v komunikácii a riešenie problémov z praxe.
Obsah kurzu
Obsah : Význam komunikácie a jej rozdelenie, druhy neverbálnej komunikácie Vplyv farieb v komunikácii Problémové gestá, signály klamania Odporúčania pre verbálnu komunikáciu Umenie klásť otázky a aktívne počúvanie Asertivita a asertívne techniky Manipulácia Predajný rozhovor Špeciálne cieľové skupiny Zvládanie námietok
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality