Detail kurzu

Tréning predajných zručností - motivačná komunikácia so zákazníkom, psychológia predaja a uzatváranie obchodu

BPM Slovakia, s.r.o.

Popis kurzu

Počas tréningu si účastníci upevnia vedomosti a precvičia zručnosti, ktoré im umožnia: ✓ vybudovať vzťah postavený na dôvere so zákazníkmi, ✓ zabezpečiť spokojnosť zákazníka, ďalšiu spoluprácu v budúcnosti a referencie, ✓ lepšie vyjednávať a efektívne komunikovať a tak uzatvárať viac obchodov, ✓ zvýšiť a nadobudnúť osobný a profesionálny rast a spokojnosť.

Obsah

  • Komunikačné zručnosti obchodníka, význam komunikácie a jej rozdelenie, druhy

neverbálnej komunikácie,

  • Problémové gestá, signály klamania,
  • Odporúčania pre verbálnu a neverbálnu komunikáciu,
  • Umenie klásť otázky a aktívne počúvanie,
  • Predajný proces a predajný rozhovor, identifikácia potrieb zákazníka,
  • Psychológia predaja – základné princípy, ktoré platia pri predaji a ako ich eticky využiť

v predajnom procese,

  • Motivácia zákazníka ku kúpe, predaj riešení pre zákazníka,
  • Zvládanie námietok – užitočné návody,
  • Úspešné uzatváranie predaja,
  • Riešenie situácií z praxe účastníkov

Absolvovaním tréningu získa každý účastník certifikát, ktorý vydáva spoločnosť BPM Slovakia s.r.o., ihneď po ukončení na mieste konania tréningu.

Hodnotenie




Organizátor