Detail kurzu
Tréning predajných zručností - motivačná komunikácia so zákazníkom, psychológia predaja a uzatváranie obchodu
BPM Slovakia, s.r.o.
Popis kurzu
Počas tréningu si účastníci upevnia vedomosti a precvičia zručnosti, ktoré im umožnia: ✓ vybudovať vzťah postavený na dôvere so zákazníkmi, ✓ zabezpečiť spokojnosť zákazníka, ďalšiu spoluprácu v budúcnosti a referencie, ✓ lepšie vyjednávať a efektívne komunikovať a tak uzatvárať viac obchodov, ✓ zvýšiť a nadobudnúť osobný a profesionálny rast a spokojnosť.
Obsah
- Komunikačné zručnosti obchodníka, význam komunikácie a jej rozdelenie, druhy
neverbálnej komunikácie,
- Problémové gestá, signály klamania,
- Odporúčania pre verbálnu a neverbálnu komunikáciu,
- Umenie klásť otázky a aktívne počúvanie,
- Predajný proces a predajný rozhovor, identifikácia potrieb zákazníka,
- Psychológia predaja – základné princípy, ktoré platia pri predaji a ako ich eticky využiť
v predajnom procese,
- Motivácia zákazníka ku kúpe, predaj riešení pre zákazníka,
- Zvládanie námietok – užitočné návody,
- Úspešné uzatváranie predaja,
- Riešenie situácií z praxe účastníkov
Absolvovaním tréningu získa každý účastník certifikát, ktorý vydáva spoločnosť BPM Slovakia s.r.o., ihneď po ukončení na mieste konania tréningu.
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality