Detail kurzu

ITIL Service Operation + certifikačná skúška

GOPAS SR, a.s.

Popis kurzu

Service operation je štvrtá fáza životného cyklu poskytovania IT služieb podľa odporúčania ITIL. Úlohou tejto fázy je zaistiť, aby IT služba bola dostupná príslušným užívateľom na každodennej báze. V rámci tejto fázy sa zameriavame na reaktívnu, ale aj proaktívnu podporu užívateľov, príslušné technológie aj samotné služby. V rámci tejto fázy sa realizuje prínos, ktorý má táto IT služba pre celú organizáciu. Tento trojdňový akreditovaný kurz sa zameriava na jednotlivé princípy, čiastkové aktivity, metódy a nástroje, použité v jednotlivých procesoch. Ďalej sa zameriava na role (a ich zodpovednosti), definované v týchto procesoch, na využívané technológie a v neposlednom rade na implementáciu a s ňou spojené výzvy a riziká.

Akreditované školení ITIL Service Operation + certifikační zkouška zajišťuje ict-123.com nebo ociris, akreditované PeopleCert Examination Institute.

Cieľová skupina

Cieľová skupina je bližšie definovaná v kategórii Cieľ kurzu.

Kontaktná osoba

Klientský servis
+421 248 282 705
info@gopas.sk

Hodnotenie




Organizátor