Riadenie obchodného tímu

FBE Bratislava s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

1. Úlohy vedúceho obchodného tímu – formou mapy asociácií popísať základné úlohy a činnosti vedúceho obchodného tímu, porovnanie s doporučenou štruktúrou, osobnosť vedúceho.
2. Riadenie – stanovte štandardy, stanovte ciele, merajte výkon, identifikujte odchýlky, zhodnoťte, realizujte opatrenia.
3. Analýza – štandardná štatistika, kontaktov, jednaní, získaných objednávok, priemernej hodnoty objednávky, dlhodobí zákazníci, noví zákazníci.
4. Plánovanie – plánovanie obratu tímu, plánovanie obratu jednotlivých obchodných zástupcov, tímu plánovanie aktivít, faktory ovplyvňujúce plán, sezónnosť, životný cyklus produktu, metodika, ako z plánu tržieb postupovať pri spracovávaní plánu aktivít pre obchodného zástupcu.
5. Štýly zadávania úloh – prikáž, predaj, konzultuj, spolupracuj, deleguj.
6. Štandardné rozhovory – hodnotiaci pohovor, pochvala, rozhovor o nežiadúcom správaní, rozhovor o pláne, námietky a uznanie chyby.
7. Vedenie porady obchodného tímu – ciele porady, príprava porady, priebeh porady a zápis z porady.

Cieľová skupina

Vedúci obchodných tímov a obchodných oddelení.

Kontaktná osoba

Denisa Chrťanová, Lucia Krížová
+421 2/544 185 13
fbe@fbe.sk

Hodnotenie