Manažment zvládania konfliktov

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

Prostredníctvom tohto kurzu porozumiete špecifikám konfliktov. Spoznáte svoj vlastný štýl riešenia konfliktov a aj to, nakoľko je efektívny. Na základe kurzu si budete mať možnosť rozšíriť paletu komunikačných či vyjednávacích technik, ktoré vám zvýšia pravdepodobnosť úspešného vyriešenia vzniknutej situácie. Spoznáte osobitosti a zákonitosti riešenia konfliktov vo dvojici, či skupinového riešenia konfliktov.

Cieľová skupina

zamestnanci HR oddelenia, manažéri a vedúci, ale aj zamestnanci vo všetkých oddeleniach

Obsahová náplň

  • Konfliktné situácie z praxe a ako ich zvládať
  • Základné postoje ku konfliktom a ich vplyv na spôsob konania v konfliktných situáciách
  • Najčastejšie spôsoby zaobchádzania s konfliktom
  • Môj prístup k riešeniu konfliktov
  • Fázy vývoja konfliktu
  • Stratégie riešenia konfliktu v pracovnej či osobnej oblasti
  • Komunikačné techniky a nástroje na zvládnutie konfliktov
  • Riešenie konfliktov jeden na jedného
  • Skupinové riešenie konfliktov
  • Modelové situácie

Metódy a nástroje našich tréningov:

  • Facilitovaná práca v skupinách – úlohy a prípadové štúdie
  • Diskusie a zdielanie názorov, výmena skúseností
  • Modelové situácie s videonahrávkami a spätná väzba pre účastníkov a prípadne aj shaddowing a následný koučing
  • Sprostredkovanie teórie, praktických skúseností a poznatkov lektora formou prezentácie

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Martina Vyskočová
tel:
+421 911 878 *** zobraziť

email:
martina@... zobraziť


O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel:
+421 911 878 *** zobraziť

email:
hello@... zobraziť

web: www.mvacademy.sk

Adresa
MV Akadémia - manažérska vzdelávacia akadémia
MVA Slovakia s. r. o., Pluhová 40/A, Bratislava Zobraziť na mape

Hodnotenie kurzu

(hlasujte)