Kurz: Manažment zvládania konfliktov

Popis kurzu

Prostredníctvom tohto kurzu porozumiete špecifikám konfliktov. Spoznáte svoj vlastný štýl riešenia konfliktov a aj to, nakoľko je efektívny. Na základe kurzu si budete mať možnosť rozšíriť paletu komunikačných či vyjednávacích technik, ktoré vám zvýšia pravdepodobnosť úspešného vyriešenia vzniknutej situácie. Spoznáte osobitosti a zákonitosti riešenia konfliktov vo dvojici, či skupinového riešenia konfliktov.



Obsah kurzu

  • Konfliktné situácie z praxe a ako ich zvládať
  • Základné postoje ku konfliktom a ich vplyv na spôsob konania v konfliktných situáciách
  • Najčastejšie spôsoby zaobchádzania s konfliktom
  • Môj prístup k riešeniu konfliktov
  • Fázy vývoja konfliktu
  • Stratégie riešenia konfliktu v pracovnej či osobnej oblasti
  • Komunikačné techniky a nástroje na zvládnutie konfliktov
  • Riešenie konfliktov jeden na jedného
  • Skupinové riešenie konfliktov
  • Modelové situácie

Metódy a nástroje našich tréningov:

  • Facilitovaná práca v skupinách – úlohy a prípadové štúdie
  • Diskusie a zdielanie názorov, výmena skúseností
  • Modelové situácie s videonahrávkami a spätná väzba pre účastníkov a prípadne aj shaddowing a následný koučing
  • Sprostredkovanie teórie, praktických skúseností a poznatkov lektora formou prezentácie



Cieľová skupina

zamestnanci HR oddelenia, manažéri a vedúci, ale aj zamestnanci vo všetkých oddeleniach



Kontaktná osoba

Martina Vyskočová
+421 911 878 107
martina@mvakademia.sk


Organizátor