Detail kurzu
Manažérska komunikácia pre majstrov a tímlídrov vo výrobe
FBE Bratislava s.r.o.
Popis kurzu
· Zlepšiť komunikačné zručnosti majstrov a tímlídrov, aby vedeli
efektívnejšie zvládať úlohu majstra a s tým spojené praktické
komunikačné situácie
(zadávanie úloh, prenos informácií atď.) · Oboznámiť ich s vybranými
argumentačnými a asertívnymi technikami · Naučiť sa s presvedčivosťou
komunikovať aj nepopulárne opatrenia a zvládnuť námietky spolupracovníkov
· Zvládnuť efektívne poskytovanie spätnej väzby
Obsah kurzu
Úloha a zásady komunikácie v práci majstra/ tímlídra · Význam a dôležitosť komunikácie v práci majstra/ tímlídra · Komunikácia pri manažérskom cykle – pri zadávaní úloh, kontrole a poskytovaní spätnej väzby · Princípy a kľúčové komunikačné techniky: aktívne počúvanie, overovanie, parafrázovanie atď.
Komunikácia pri zadávaní úloh · Zrozumiteľné zadanie – zadaj tak, aby spolupracovník vedel, čo má robiť · Overovanie pochopenia úlohy · Štýly zadávania úloh: prikáž, predaj, konzultuj, spolupracuj, deleguj
Efektívny prenos informácií · Zásady prenosu informácií zhora nadol (ako a čo odkomunikovať od nadriadených smerom k tímu) · Zásady prenosu informácií zdola nahor (čo a ako odkomunikovať nadriadeným)
Poskytovanie spätnej väzby · Princípy poskytovania spätnej väzby k výkonu spolupracovníka · Pochvala, pozitívne usmerňovanie a pokarhanie
Argumentácia a prekonávanie námietok · Prekonávanie námietok od spolupracovníkov, metodika, argumentácia · Vybrané asertívne techniky
Riešenie nežiaduceho správania spolupracovníka Komunikácia nepopulárneho opatrenia Riešenie ďalších vybraných praktických komunikačných situácií z praxe majstrov
Cieľová skupina
Tento kurz je určený vedúcim pracovníkom vo výrobe (majstrom, tímlídrom atď.), ktorým zdokonalenie ich komunikačných zručností pomôže lepšie a efektívnejšie zvládať každodenné (i ťažké) situácie v ich práci.
Kontaktná osoba
Denisa Chrťanová
+421 2/544 185 13
fbe@fbe.sk
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality