Detail kurzu

Manažérska komunikácia pre majstrov a tímlídrov vo výrobe

FBE Bratislava s.r.o.

Popis kurzu

· Zlepšiť komunikačné zručnosti majstrov a tímlídrov, aby vedeli efektívnejšie zvládať úlohu majstra a s tým spojené praktické komunikačné situácie
(zadávanie úloh, prenos informácií atď.) · Oboznámiť ich s vybranými argumentačnými a asertívnymi technikami · Naučiť sa s presvedčivosťou komunikovať aj nepopulárne opatrenia a zvládnuť námietky spolupracovníkov · Zvládnuť efektívne poskytovanie spätnej väzby

Obsah kurzu

Úloha a zásady komunikácie v práci majstra/ tímlídra · Význam a dôležitosť komunikácie v práci majstra/ tímlídra · Komunikácia pri manažérskom cykle – pri zadávaní úloh, kontrole a poskytovaní spätnej väzby · Princípy a kľúčové komunikačné techniky: aktívne počúvanie, overovanie, parafrázovanie atď.

Komunikácia pri zadávaní úloh · Zrozumiteľné zadanie – zadaj tak, aby spolupracovník vedel, čo má robiť · Overovanie pochopenia úlohy · Štýly zadávania úloh: prikáž, predaj, konzultuj, spolupracuj, deleguj

Efektívny prenos informácií · Zásady prenosu informácií zhora nadol (ako a čo odkomunikovať od nadriadených smerom k tímu) · Zásady prenosu informácií zdola nahor (čo a ako odkomunikovať nadriadeným)

Poskytovanie spätnej väzby · Princípy poskytovania spätnej väzby k výkonu spolupracovníka · Pochvala, pozitívne usmerňovanie a pokarhanie

Argumentácia a prekonávanie námietok · Prekonávanie námietok od spolupracovníkov, metodika, argumentácia · Vybrané asertívne techniky

Riešenie nežiaduceho správania spolupracovníka Komunikácia nepopulárneho opatrenia Riešenie ďalších vybraných praktických komunikačných situácií z praxe majstrov

Cieľová skupina

Tento kurz je určený vedúcim pracovníkom vo výrobe (majstrom, tímlídrom atď.), ktorým zdokonalenie ich komunikačných zručností pomôže lepšie a efektívnejšie zvládať každodenné (i ťažké) situácie v ich práci.

Kontaktná osoba

Denisa Chrťanová
+421 2/544 185 13
fbe@fbe.sk

Hodnotenie




Organizátor