Detail kurzu
Advanced communication skills - managing difficult conversations
MV Akadémia - manažérska vzdelávacia akadémia
Popis kurzu
Life gives us many everyday situations that leave people disrupted and they are trying to solve it with the right communication. The problem we encounter when dealing with difficult situations is not only behavior of your oponent but your own reactions to the problem. Training gives answers to questions about how to handle difficult conversations so we can have cultivated conversation, how to bring a partner to communicate at the level of the mature person. You will learn how to resist the tactics of the other party as you turn a misunderstanding into a win-win situation. Based on the training you will discover the way of constructive and balanced emotional communication in any given circumstances.
Obsah kurzu
- The ability to look at the situation from above
- Why misunderstandings arise between people
- Identification of signals to help in time know when the communication starts to move in another direction
- Get to know your own triggers of unwanted reactions
- The most common types of reactions in conflict
- Communication methods of solutions in difficult conversations
- Responding to attacks (irony, manipulation …)
- Finding a mutually beneficial agreement
Cieľová skupina
every employee, especially managers and HR staff
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
MV Akadémia - manažérska vzdelávacia akadémia
MVA Slovakia s. r. o., Pluhová 40/A, Bratislava
Tréningy na mieru z našej ponuky Vám pomôžu:
- zvýšiť predaj
- zlepšiť hodnotenie zamestnancov zákazníkmi
- zlepšiť tímovú spoluprácu či internú komunikáciu
- zvýšiť asertivitu zamestnancov a podávanie zlepšovákov
- zvýšiť produktivitu práce a znížiť tak náklady
- zlepšiť kreativitu a inovatívnosť zamestnancov
- znížiť konflikty na pracovisku či stres
- zlepšiť schopnosť zamestnancov prezentovať seba a spoločnosť
- znížiť náklady v nákupnom oddelení
- zlepšiť náborový proces či talent manažment
MVAcademy – manažérska vzdelávacia akadémia pomáha firmám a jednotlivcom rozvíjať ich zručnosti v oblastiach marketingu, IT, HR, obchodu, firnancií, operations a soft skills prostredníctvom školení, teambuildingov a zážitkového vzdelávania. To všetko vždy na mieru ušité pre klienta tak, aby výsledky korešpondovali s cieľmi organizácie. Združujeme špičkových lektorov na trhu, ktorí sa radi o svoje know-how podelia s účastníkmi školení. Od roku 2012 sme vyškolili stovky manažérov a špecialistov na otvorených školeniach pre verejnosť, ako aj firemných kurzoch na mieru. Cieľom je prinášať na slovenský trh nové trendy a originálne školenia. Prezentačné zručnosti s profesionálnymi hercami a hereckými pedagógmi či manažérske kurzy s bývalými top manažérmi nadnárodných firiemnájdete práve a jedine v MVAcademy. Investujte do svojej kariéry a vyberte si niektorý z kurzov zo širokej ponuky.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
