Základy biznis etikety pre asistentov

Prišli ste neskoro, tento kurz je neaktuálny.

Prejsť na zoznam:

Popis kurzu

Jednodňový tréning pre asistentov/asistentky s dôrazom na vystupovanie v zmysle biznis etikety a budovania profesionálneho imidžu počas výkonu práce na tejto pozícii.

Cieľová skupina

asistenti, asistentky, office manažéri, zástupcovia spoločnosti v kontakte s klientom, zákazníkom

Obsahová náplň

8.30 – 12.30 Základné atribúty profesionálneho imidžu v pozícii asistentky,biznis etiketa v osobnom kontakte, osvedčené a nepovolené správanie. Zvládanie požiadaviek profesie v e-mailovom kontakte podľa „netikety”. Zručností práce s komunikačnou technikou v asistentskej pozícii, biznis štandardy telefonickej etikety. Odporúčané a povolené neverbálne signály a ich vplyv na úspech v jednaní – cvičenia, riadená diskusia, otázky a odpovede na konkrétne situácie. 13.15 – 16.30 Etiketa, zdvorilosť a jej hranice a ako to zladiť s asertivitou? Ako môže asistent asertívne odmietnuť? Dá sa kritika prijať bez urážky? Čo sme sa v komunikácii naučili od našich rodičov a ako to využiť pri efektívnom biznis rokovaní? Kompatibilné a konfliktné komunikačné štýly na pracovisku. Ako sa zachovať, keď… Riešenie konkrétnych náročných situácií na sekretariáte. Akčný plán: individuálna práca na tému: čo urobím pre zvýšenie úrovne vlastnej profesionality?

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
PhDr.Viera Trnková
tel: +421 2/393 114 16
mobil: +421 908 772 450
e-mail: vtrnkova@perkon.sk

Adresa
Kladnianska 34, Bratislava

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel: +421 908 772 450
email: vtrnkova@perkon.sk
web: www.perkon.sk

Adresa
PERKON, spol. s r.o.
Furdekova 14, Bratislava Zobraziť na mape