Detail kurzu
Efektívna komunikácia
QUANTICON, s.r.o.
Popis kurzu
Komunikačné zručnosti dennodenne využívame v osobnom aj v pracovnom živote. Takmer neexistuje profesia, kde by nebolo potrebné komunikovať. Pracujeme v tímoch, máme šéfov či sami sme manažérmi. Na potenciálne náročné komunikačné situácie je však potrebné sa pripraviť.
Cieľom ponúkaného kurzu je:
- zvýšenie úrovne komunikačných zručnosti
- korekcia nedokonalostí vo verbálnej a neverbálnej komunikácii
- zvýšenie sebavedomia v rôznych komunikačných situáciach
Obsah kurzu
Typy komunikácie: verbálna, neverbálna a paraverbálna komunikácia, ich zložky a využitie v komunikácii
Zložky komunikácie: receptívne a expresívne a ich efektívne využívanie v komunikácii
Proces komunikácie
Nácvik receptívnej zložky komunikácie:
- vnímanie, prijímanie a spracovanie správ
- aktívne počúvanie
- prejavenie empatie
- pozorovanie
Nácvik expresívnych zručností:
- vyjadrovanie a pýtanie sa
- kladenie otázok
- zrozumiteľné vyjadrenie toho, čo chcem
Nácvik zručnosti verbálnej komunikácie
- poskytovanie a prijímanie spätnej väzby
- efektívne žiadanie
- argumentácia
- efektívne kladenie otázok
Nácvik vhodných prejavov neverbálnej komunikácie
Komunikačné bariéry a ch odstraňovanie
Vzťahový a vecný aspekt komunikácie a ako im rozumieť
Typológia komunikačných štýlov – ako komunikovať s jednotlivými typmi
Cieľová skupina
- manažéri na všetkých úrovniach riadenia
- zamestnanci, ktorí prichádzajú do kontaktu s externým alebo interným klientom
- predajcovia
- zamestnanci oddelení PR a marketingu
- ktokoľvek s potrebou zdokonaliť svoju komunikáciu
Kontaktná osoba
Katarína Rothová, Mgr.
+421 907 771 032
katarina.rothova@quanticon.sk
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality