Efektívna komunikácia

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

Komunikačné zručnosti dennodenne využívame v osobnom aj v pracovnom živote. Takmer neexistuje profesia, kde by nebolo potrebné komunikovať. Pracujeme v tímoch, máme šéfov či sami sme manažérmi. Na potenciálne náročné komunikačné situácie je však potrebné sa pripraviť.

Cieľom ponúkaného kurzu je:

  • zvýšenie úrovne komunikačných zručnosti
  • korekcia nedokonalostí vo verbálnej a neverbálnej komunikácii
  • zvýšenie sebavedomia v rôznych komunikačných situáciach

Cieľová skupina

  • manažéri na všetkých úrovniach riadenia
  • zamestnanci, ktorí prichádzajú do kontaktu s externým alebo interným klientom
  • predajcovia
  • zamestnanci oddelení PR a marketingu
  • ktokoľvek s potrebou zdokonaliť svoju komunikáciu

Obsahová náplň

Typy komunikácie: verbálna, neverbálna a paraverbálna komunikácia, ich zložky a využitie v komunikácii

Zložky komunikácie: receptívne a expresívne a ich efektívne využívanie v komunikácii

Proces komunikácie

Nácvik receptívnej zložky komunikácie:

  • vnímanie, prijímanie a spracovanie správ
  • aktívne počúvanie
  • prejavenie empatie
  • pozorovanie

Nácvik expresívnych zručností:

  • vyjadrovanie a pýtanie sa
  • kladenie otázok
  • zrozumiteľné vyjadrenie toho, čo chcem

Nácvik zručnosti verbálnej komunikácie

  • poskytovanie a prijímanie spätnej väzby
  • efektívne žiadanie
  • argumentácia
  • efektívne kladenie otázok

Nácvik vhodných prejavov neverbálnej komunikácie

Komunikačné bariéry a ch odstraňovanie

Vzťahový a vecný aspekt komunikácie a ako im rozumieť

Typológia komunikačných štýlov – ako komunikovať s jednotlivými typmi

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Katarína Rothová, Mgr.
mobil:
+421 907 771 *** zobraziť

email:
katarina.rothova@... zobraziť


O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel:
+421 907 771 *** zobraziť

email:
office@... zobraziť

web: www.quanticon.sk

Adresa
QUANTICON, s.r.o.
Rajecká 10, Bratislava Zobraziť na mape