Efektívna komunikácia

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

  • zvýšenie úrovne komunikačných zručnosti
  • koreckcia nedokonalosti vo verbálnej a neverbálnej komunikácia
  • zvýšenie sebavedomia pri rôzbych komunikačných situáciach

Cieľová skupina

  • manažéri na všetkých úrovnich
  • zamestnanci, ktorí prichádzajú do kontaktu s externým alebo interným klientom
  • predajcovia
  • zamestnanci oddelení PR a marketingu

Obsahová náplň

Typy komunikácie: verbálna, neverbálna a paraverbálna komunikácia, ich zložky a využitie v komunikácií

Zložky komunikácie: receptívne a expresívne a ich efektívne využívanie v komunikácií

Proces komunikácie

  • formulácia správy
  • odovzdanie správy
  • prijatie správy
  • interpretácia správy
  • reprodukovanie správy

Nácvik receptívnej zložky komunikácie:

  • vnímanie, prijímanie a spracovanie správ
  • aktívne počúvanie
  • prejavenie empatie
  • pozorovanie

Nácvik expresívnych zručností:

  • vyjadrovanie a pýtanie sa
  • kladenie otázok
  • zrozumiteľné vyjadrenie toho, čo chcem

Nácvik zručnosti verbálnej komunikácie

  • poskytovanie a prijímanie spätnej väzby
  • efektívne žiadanie
  • argumentácia
  • efektívne kladenie otázok

Nácvik vhodných prejavov neverbálnej komunikácie

Komunikačné bariéry a ch odstraňovanie

Vzťahový a vecný aspekt komunikácie a ako im rozumieť

Typológia komunikačných štýlov – ako komunikovať s jednotlivými typmi

Vedenie rozhovoru – praktický nácvik

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Katarína Rothová, Mgr.
mobil: +421 907 771 032
e-mail: katarina.rothova@quanticon.sk

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel: +421 907 771 032
email: office@quanticon.sk
web: www.quanticon.sk

Adresa
QUANTICON, s.r.o.
Rajecká 10, Bratislava Zobraziť na mape