Asertívna komunikácia

Základné info
  • Termín kurzov: otvára sa ročne
  • Cena: 180 € (150 € bez DPH)
  • Organizátor: QUANTICON, s.r.o.
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

V práci ale aj inde sme často konfrontovaní s množstvom úloh a požiadaviek, ktoré prichádzajú z viacerých strán. Popri tom je nutné presadzovať svoje záujmy, navyše – vhodným spôsobom. Toto vytvára tlak. Pri jeho zvládaní pomáhajú špecifické zručnosti a vedomosti.

Cieľom ponúkaného kurzu je:

  • naučiť sa komunikovať svoje názory a postoje
  • naučiť sa adekvátne presadzovať svoje požiadavky
  • naučiť sa používať asertívne techniky

Cieľová skupina

  • riadiaci pracovníci na všetkých riadiacich úrovniach
  • zamestnanci prvého kontaktu
  • zamestnanci call centier

Obsahová náplň

Filozofia asertivity – asertivita ako nástroj budovania vlastného sebavedomia, zodpovednosti a efektívnych konštruktívnych vzťahov

Agresívne, asertívne a pasívne správanie. Ich výhody, rizika, dopad správania v pracovnom prostredí

Ako komunikovať s jednotlivými typmi (agresívny, asertívny, pasívny) a ako zvyšovať ich motiváciu a výkonnosť.

Asertívne techniky a ich použitie:

  • spätná väzba
  • asertívne NIE
  • obohraná platňa
  • otvorené dvere
  • negatívna asercia
  • negatívne dotazovanie

Jasná, zrozumiteľná a ľahko akceptovateľná požiadavka – nácvik

Vyjadrenie hnevu a jeho zvládnutie

Manipulácia – ako ju rozpoznať a vhodným spôsobom sa jej brániť

Termíny kurzov

Otvára sa ročne.

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať aj pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.

Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah kurzu: 1 deň

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Katarína Rothová, Mgr.
mobil:
+421 907 771 *** zobraziť

email:
katarina.rothova@... zobraziť


O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel:
+421 907 771 *** zobraziť

email:
office@... zobraziť

web: www.quanticon.sk

Adresa
QUANTICON, s.r.o.
Rajecká 10, Bratislava Zobraziť na mape

Hodnotenie kurzu

(hlasujte)