PSYCHOLÓGIA OBCHODNEJ KOMUNIKÁCIE A PREDAJA

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

„Výklad bol veľmi zrozumiteľný, s príkladmi zo života, s vysvetleniami. Lektorka bola výborne pripravená. Bol to vynikajúci kurz, odnášam si z neho veľa.“

  • Osvojíte si základné prvky efektívnej obchodnej komunikácie.
  • Zoznámite sa s typológiou zákazníkov (a tipmi, ako osloviť každého zákazníka).
  • Naučíte sa porozumieť potrebám a očakávaniam zákazníka (psychológia obchodu).
  • Spoznáte rôzne stratégie prípravy a realizácie predaja.

Cieľová skupina

predajcovia, obchodní zástupcovia, sales manažéri, key account manažéri, majitelia firiem

Obsahová náplň

  • Čo má spoločné psychológia a predaj
  • “JA” ako obchodník – moje silné stránky a motivácia
  • Predajný proces a jeho fázy
  • Zákaznícka typológia a spôsoby jej využitia pri komunikácii so zákazníkom
  • Asertívne zvládanie konfliktných situácií so zákazníkmi
  • Budovanie vzťahu so zákazníkom
  • Obchodné rokovanie krok za krokom
  1. Úvodné lámanie ľadov – ako si získať dôveru a naladiť sa na zákazníka
  2. Identifikácia potrieb zákazníka – ako a načo sa pýtať, ako počúvať a mať kontrolu nad priebehom obchodného jednania
  3. Prezentácia návrhu – argumentácia a presviedčanie, princípy ľudského rozhodovania, apelovania na rácio a emócie
  4. Vyjednávanie a zvládanie námietok
  5. Najčastejšie manipulatívne techniky a tipy, ako sa im brániť
  6. Záver obchodného rokovania/predaja – overovanie súhlasu a získanie záväzku, “closing” techniky
  • Sebareflexia a formulovanie akčného plánu rozvoja

Termíny kurzov

26.03.2018 - 27.03.2018

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať aj pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.

Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah kurzu: 2 dni

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Mária Pipová
tel:
0918 329305; 0917 *** zobraziť

email:
mega@... zobraziť


Adresa
Vilová 2, 851 01 Bratislava

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel:
+421 2/642 828 *** zobraziť

mobil:
+421 918 329 *** zobraziť

email:
mega@... zobraziť

web: www.megaeducation.sk

Adresa
MEGA Education s.r.o.
Vilová 2, Bratislava Zobraziť na mape

Hodnotenie kurzu

(hlasujte)