PSYCHOLÓGIA OBCHODNEJ KOMUNIKÁCIE A PREDAJA NA ZÁKLADE TYPOLÓGIE

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

  • Spoznáte stratégie prípravy a realizácie predaja.
  • Osvojíte si základné prvky efektívnej obchodnej komunikácie.
  • Zoznámite sa s typológiou zákazníkov a taktikami predaja s jednotlivými typmi zákazníkov.
  • Naučíte sa porozumieť potrebám a očakávaniam zákazníka (psychológia obchodu).
  • Rozviniete svoje predajné zručnosti s dôrazom na efektívnosť každého obchodného rokovania.

Cieľová skupina

predajcovia, obchodní zástupcovia, sales manažéri, key account manažéri, majitelia firiem

Obsahová náplň

  • Čo má spoločné psychológia a predaj
  • “JA” ako obchodník – moje silné stránky a motivácia
  • Predajný proces a jeho fázy
  • Zákaznícka typológia a ako ju využiť pri jednaní so zákazníkom
  • Asertívne zvládanie konfliktných situácií so zákazníkmi
  • Budovanie vzťahu so zákazníkom
  • Obchodné jednanie krok za krokom
  • Úvodné lámanie ľadov – ako si získať dôveru a naladiť sa na zákazníka
  • Identifikácia potrieb zákazníka – ako a načo sa pýtať, ako počúvať a mať kontrolu nad priebehom obchodného jednania
  • Prezentácia návrhu – argumentácia a presviedčanie, princípy ľudského rozhodovania, apelovania na rácio a emócie
  • Vyjednávanie a zvládanie námietok
  • Najčastejšie manipulatívne techniky a ako sa im brániť
  • Záver obchodného jednania – overovanie súhlasu a získanie záväzku, “closing” techniky
  • Sebareflexia a formulovanie akčného plánu rozvoja

Termíny kurzov

Otvára sa podľa záujmu.

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať aj pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.

Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah kurzu: 2 dni

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Mária Pipová
tel: 0918 329305; 0917 866730
e-mail: mega@megaeducation.sk

Adresa
Vilová 2, 851 01 Bratislava

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel: +421 918 329 305, +421 2/642 828 81
mobil: +421 918 329 305
email: mega@megaeducation.sk
web: www.megaeducation.sk

Adresa
MEGA Education s.r.o.
Vilová 2, Bratislava Zobraziť na mape