Bratislava - mestská časť Nové mesto

Efektívny(a) asistent(ka) a sekretár(ka)

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

Cieľom tréningu je osobnostný rozvoj, sebapoznávanie a poznávanie a vnímanie iných ľudí na pracovisku a zvládanie konfliktných situácií. Účastníci si osvoja postupy a zásady efektívnej komunikácie pri dosahovaní konsenzu, naučia sa princípy aktívneho počúvania, uvedomia si dôležitú úlohu neverbálnej komunikácie a zároveň identifikujú a zhodnotia vlastné spôsoby a metódy riešenia konfliktov. Naučia sa ako zvládať záťažové situácie, neprimeranú kritiku a námietky a manipulatívne správanie.

Cieľová skupina

Kurz je pripravený pre asistentov(ky) a sekretárky

Obsahová náplň

  1. Úloha asistentky vo firme
  2. Osobnostný rozvoj, sebapoznávanie, predsudky a stereotypy vnímania iných
  3. Efektívna komunikácia a umenie jednať s ľuďmi
  • verbálna a neverbálna komunikácia
  • aktívne počúvanie
  • ako komunikovať s rôznymi typmi ľudí

4. Budovanie dôvery a tolerancia v medziľudských vzťahoch na pracovisku 5. Asertívne správanie – presadenie oprávnených požiadaviek

  • zvládanie záťažových situácií, neprimeranej kritiky a námietok, manipulatívneho správania
    • účinné a primerané odmietnutie
    • zvládanie a prevencia stresových situácií

Forma tréningu Tréning sa realizuje zážitkovou formou s využitím sociálneho a interaktívneho učenia. Pracovná skupina, ktorá pracuje pod dohľadom skúseného trénera sa skladá z max. 15 členov. Metódami práce skupiny sú individuálne nácviky techník a zručností, kombinované s prednáškou.

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Ľubica Karetková
mobil:
+421 905 172 *** zobraziť

email:
bpmvzdel@... zobraziť


O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel:
+421 2/202 000 *** zobraziť

mobil:
+421 905 172 *** zobraziť

email:
bpm@... zobraziť

web: www.bpm-educat.com

Adresa
BPM Slovakia, s.r.o.
Bojnická 3, Bratislava - mestská časť Nové mesto Zobraziť na mape

Hodnotenie kurzu

(hlasujte)