Detail kurzu

Efektivní komunikace po telefonu

Gradua-CEGOS, s.r.o.

Popis kurzu

Osvojit si postupy úspěšné komunikace po telefonu.

Obsah kurzu

Specifika komunikace po telefonu. Etapy telefonického rozhovoru. Zlatá pravidla kontaktu po telefonu.

Cieľová skupina

Administrativním pracovníkům, asistentkám, asistentům, recepčním a všem, kteří komunikují s klienty po telefonu a jejichž cílem je profesionální přístup a vytváření pozitivních vztahů.

Kontaktná osoba

Mgr. Andrea Vlasáková
+420 226 006 345
avlasakova@gradua.cz

Hodnotenie




Organizátor