Detail kurzu

Príprava na ITIL Foundation

IT Academy s.r.o.

Popis kurzu

Kurz Príprava na ITIL Foundation je vhodná pre ľudí, ktorí chcú získať ITIL Foundation a poznať všetky techniky na zlepšenie kvality IT služieb v rámci biznis organizácie. Na kurze ITIL Foundation si povieme o životnom cykle služieb, o základných konceptoch či governancii a systéme riadenia. Naučíme vás komplexnú stratégiu služieb, výpočet ziskovosti či hodnotovú sieť. Ďalej sa dozviete ako vytýčiť ciele Správy stratégie služieb IT a ako si stanoviť ciele správy portfólia služieb. Po absolvovaní kurzu Príprava na ITIL Foundation budete ovládať správu finančných služieb IT.

Obsah kurzu

I. Úvod do ITIL

II. Stratégie služieb

III. Správa stratégie služieb IT

IV. Správa portfólia služieb

V. Správa finančných služieb IT

VI. Správa požiadaviek

VII. Správa vzťahov s biznisom

VIII. Správa rizík

Cieľová skupina

Manažérske kurzy ťa zasvätia do praktických techník, ktoré by mal poznať skúsený manažér. Naučíme ťa, ako si správne naplánovať čas pomocou techniky Pomodoro a GTD a jasne si stanovovať ciele a v ToDo zoznamoch. Budeš vedieť ako riešiť a predchádzať stresovým situáciám pri veľkých projektoch. Ak si začínajúci manažér, naučíme ťa základy správneho vedenia ľudí, pričom ti vysvetlíme dôležitosť teambuildingu. Pripravili sme si pre teba aj kurzy personalistiky a rozhodovania.

Kontaktná osoba

Ing. Miroslav Reiter
+421 917 095 406
info@it-academy.sk

Hodnotenie




Organizátor



Ďalšie termíny kurzu
Termín Cena Miesto konania Zarezervovať