Detail kurzu
Príprava na ITIL Expert
IT Academy s.r.o.
Popis kurzu
Kurz Príprava na ITIL Expert je vhodná pre ľudí, ktorí sa chcú naučiť ako najlepšie prekonať prekážky a dosiahnuť kvalitu ITIL Expert pre IT služby v biznis organizáciách. Na kurze ITIL Expert vám povieme, aké sú rozhodujúce faktory úspechu, kľúčové ukazovatele výkonnosti, ale aj organizačná štruktúra service desku. Naučíme vás ako si správne vytýčiť ciele technickej správy, správu prevádzky IT a správu aplikácii. Po absolvovaní kurzu Príprava na ITIL Expert budete ovládať všetky potrebné zásady zlepšovania služieb a metódy a techniky CSI.
Obsah kurzu
I. Service desk
II. Technická správa
III. Správa prevádzky IT
IV. Správa aplikácií
V. Zásady zlepšovania služieb
VI. Metódy a techniky CSI
VII. Zlepšovací proces
Cieľová skupina
Manažérske kurzy ťa zasvätia do praktických techník, ktoré by mal poznať skúsený manažér. Naučíme ťa, ako si správne naplánovať čas pomocou techniky Pomodoro a GTD a jasne si stanovovať ciele a v ToDo zoznamoch. Budeš vedieť ako riešiť a predchádzať stresovým situáciám pri veľkých projektoch. Ak si začínajúci manažér, naučíme ťa základy správneho vedenia ľudí, pričom ti vysvetlíme dôležitosť teambuildingu. Pripravili sme si pre teba aj kurzy personalistiky a rozhodovania.Kontaktná osoba
Ing. Miroslav Reiter
+421 917 095 406
info@it-academy.sk
Hodnotenie
Organizátor
IT Academy s.r.o.
Pionierska 15, Bratislava
IT Academy je vzdelávacie centrum, ktoré Vás naučí ako efektívne pracovať s informačnými technológiami. IT Academy ponúka kvalitné a cenovo dostupné počítačové kurzy a školenia. Hľadáte prácu a nedarí sa? Príďte na kurz Excel, Word, PowerPoint, Access či Outlook a nájdete si ju bez problémov. Naučíme vás programovať v jazyku Java, C/C++, Python, C# či Visual Basic. Rovnako vás naučíme tvoriť stránky na kurzoch HTML5, PHP alebo JavaScript. Na svoje si prídu aj budúci admini sietí, či konzultanti SAP na školeniach sietí a SAP/ABAP. Spokojnosť našich klientov je u nás na prvom mieste. Staňte sa odborníkom v IT.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
