Detail kurzu
8D Report - metodika řešení problémů
BUREAU VERITAS CZECH REPUBLIC, spol. s r.o.
Popis kurzu
Absolvováním kurzu získáte
- znalosti týmového řešení problému – 8 krokový postup realizace opatření souvisejících s řízením neshodných produktů (reklamací)
- přehled o požadavcích na řízení neshodných produktů a realizaci nápravných a preventivních opatření v kontextu s požadavky normy ISO 9001 a ISO/TS 16949,
- zkušenosti v analýze problémů,
- přehled o postupech pro analýzu příčin neshod,
- znalosti pro stanovení nápravných opatření,
- znalosti pro stanovení preventivních opatření,
- komentáře a analýzy z praxe – obvyklé chyby a nedostatky při aplikaci metody, zpracování 8D-reportu
Při školení obdržíte učební texty – kopie všech prezentovaných snímků, materiály pro úkoly a cvičení v rámci kurzu.
Obsah kurzu
- Zahájení a předání učebních textů
- Historický vývoj v oblasti managementu kvality, důvody zavádění systémů managementu a jejich certifikace, akreditace certifikačních společností
- Základní pojmy, procesní model
- Uplatňování požadavků v automobilovém průmyslu
- Využívání průřezového přístupu
- Požadavky norem ISO 9001:2008 týkající se řízení neshodných produktů a nápravných a preventivních opatření
- Metodika 8D(příprava na 8D, ustanovení týmu, popis problému, zavedení prozatímních „ochranných“ opatření, stanovení kořenových příčin (využití konkrétních metod), stanovení a přezkoumání trvalých nápravných opatření, zavedení trvalých nápravných opatření, zavedení opatření zabraňujících opětovnému výskytu problému („preventivních“ opatření), vyhodnocení činnosti týmu – vyhodnocení úspěšnosti řešení
- Záznamy – 8D Report
- Zlepšování – ISO 9004:2009
- Příklady a cvičení
- Zodpovězení dotazů – závěr
Cieľová skupina
Školení je určeno členům průřezových týmů, podílejících se na plánování kvality produktu i procesu a na zajišťování účinnosti a efektivity uplatněných systémů managementu kvality a na jejich zlepšování, pracovníkům řídícím zákaznické reklamace i reklamace vůči dodavatelům (pracovníci útvarů kvality, obchodu, kontroly, konstrukce, technologie, výroby, logistiky…).
Účastníci by měli mít znalosti systému managementu kvality.
Kontaktná osoba
Katarina Chaloupecká
+420 210 088 268
katarina.chaloupecka@cz.bureauveritas.com
Hodnotenie
Organizátor
BUREAU VERITAS CZECH REPUBLIC, spol. s r.o.
Olbrachtova 1, Praha 4
Vaši zaměstnanci jsou nejcennějším aktivem ve společnosti, proto jejich cílené vzdělávání je nezbytnou součástí pro udržení konkurenceschopnosti podniku. BUREAU VERITAS již více než sto let patří k tradičním a stabilním partnerům, který nabízí komplexní tréninkové programy na špičkové úrovni.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
