Kurz: 8D Report - metodika řešení problémů

Popis kurzu

Absolvováním kurzu získáte

  • znalosti týmového řešení problému – 8 krokový postup realizace opatření souvisejících s řízením neshodných produktů (reklamací)
  • přehled o požadavcích na řízení neshodných produktů a realizaci nápravných a preventivních opatření v kontextu s požadavky normy ISO 9001 a ISO/TS 16949,
  • zkušenosti v analýze problémů,
  • přehled o postupech pro analýzu příčin neshod,
  • znalosti pro stanovení nápravných opatření,
  • znalosti pro stanovení preventivních opatření,
  • komentáře a analýzy z praxe – obvyklé chyby a nedostatky při aplikaci metody, zpracování 8D-reportu

Při školení obdržíte učební texty – kopie všech prezentovaných snímků, materiály pro úkoly a cvičení v rámci kurzu.



Obsah kurzu

  • Zahájení a předání učebních textů
  • Historický vývoj v oblasti managementu kvality, důvody zavádění systémů managementu a jejich certifikace, akreditace certifikačních společností
  • Základní pojmy, procesní model
  • Uplatňování požadavků v automobilovém průmyslu
  • Využívání průřezového přístupu
  • Požadavky norem ISO 9001:2008 týkající se řízení neshodných produktů a nápravných a preventivních opatření
  • Metodika 8D(příprava na 8D, ustanovení týmu, popis problému, zavedení prozatímních „ochranných“ opatření, stanovení kořenových příčin (využití konkrétních metod), stanovení a přezkoumání trvalých nápravných opatření, zavedení trvalých nápravných opatření, zavedení opatření zabraňujících opětovnému výskytu problému („preventivních“ opatření), vyhodnocení činnosti týmu – vyhodnocení úspěšnosti řešení
  • Záznamy – 8D Report
  • Zlepšování – ISO 9004:2009
  • Příklady a cvičení
  • Zodpovězení dotazů – závěr



Cieľová skupina

Školení je určeno členům průřezových týmů, podílejících se na plánování kvality produktu i procesu a na zajišťování účinnosti a efektivity uplatněných systémů managementu kvality a na jejich zlepšování, pracovníkům řídícím zákaznické reklamace i reklamace vůči dodavatelům (pracovníci útvarů kvality, obchodu, kontroly, konstrukce, technologie, výroby, logistiky…).

Účastníci by měli mít znalosti systému managementu kvality.



Kontaktná osoba

Katarina Chaloupecká
+420 210 088 268
katarina.chaloupecka@cz.bureauveritas.com


Organizátor