Kurz: Presvedčivý predaj - techniky predaja

Popis kurzu

Zdokonaliť sa v presnom, vecnom a zákazníkom pozitívne prijímanom spôsobe verbálnej a neverbálnej komunikácie

  • Rozvinúť schopnosť aktívne počúvať a porozumieť potrebám a očakávaniam zákazníka
  • Zvýšiť efektívnosť obchodných zástupcov zdokonalením v technikách predaja: vyhľadávania zákazníkov, prvého kontaktu so zákazníkom, prezentovania produktov, prekonávania námietok, uzatvárania obchodu



Obsah kurzu

Profesionálna obchodná komunikácia

  • istota, presnosť,vecnosť a presvedčivosť

Presvedčivý predaj má svoj poriadok

  • pohľad na predaj ako na postupnosť krokov

Znalosť produktu alebo služby

  • technické parametre produktu a služby, výhody produktu a služby
  • predávanie úžitku ako základná filozofia obchodu
  • úžitok ako argument aby zákazník kúpil

Zisťovanie potrieb

  • techniky kladenia otázok, porozumenie potrebám zákazníka

Prezentácia produktu alebo služby

  • aký úžitok prinesie naša služba zákazníkovi
  • presvedčivosť prezentácie

Prekonávanie námietok

  • príprava na námietky a technika ich prekonávania

Uzatváranie obchodu

  • priebeh záujmu o produkt v čase, technika potvrdzovania
  • nákupné signály, techniky uzatvárania obchodu

Starostlivosť o zákazníka

  • dôležitosť starostlivosti o zákazníkov, spôsoby starostlivosti o zákazníkov

Viac informácií o kurze ako ako aj dalsia ponuka kurzov v oblasti obchodu je na www.fbe.sk



Cieľová skupina

Kurz je určený pre obchodníkov, predajcov, obchodných zástupcov, vedúcich obchodných oddelení a pre všetkých pracovníkov spoločnosti, od ktorých sa očakáva aktívny prístup k zákazíkom.



Certifikát

Certifikát o absolvovaní kurzu



Poznámka k cene

cena zahŕňa vložné, štúdijné materiály, obedy a občerstvenie. Zľavnená cena je 330 € bez DPH. Zľavnená cena platí pri splnení aspoň jednej z podmienok uvedených v brožúrach, ktoré nájdete na www.fbe.sk



Kontaktná osoba

Denisa Chrťanová
+421 2/544 185 13
fbe@fbe.sk


Organizátor