Péče o zákazníka

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

Uvědomit si význam spokojeného klienta pro úspěch a pozitivní image firmy a vlastní roli v kvalitě podávaných služeb. Připravit absolventy na profesionální zvládání komunikace s klienty včetně náročných situací.

Cieľová skupina

Všem, kteří jsou v trvalém či příležitostném styku s klienty, prodejcům, pracovníkům služeb, příjmu, oddělení péče o zákazníka, kontaktních středisek, front office.

Obsahová náplň

Spokojený klient – základní kapitál. Lépe porozumět očekávání klienta. Image firmy a aktivní podíl každého pracovníka na jejím vytváření. Vstřícně reagovat na požadavky klienta. Zvládnutí náročných situací ve vztahu s klienty.

Termíny kurzov

02.10.2017 - 03.10.2017

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať aj pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.

Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah kurzu: 2 dni

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Zákaznické centrum Gradua-CEGOS
tel:
+420 226 006 *** zobraziť

email:
gradua@... zobraziť


Adresa
Karlovo nám. 325/7, 128 01 Praha 2

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel:
+420 226 006 *** zobraziť

mobil:
+420 725 531 *** zobraziť

email:
gradua@... zobraziť

web: www.gradua.cz

Adresa
Gradua-CEGOS, s.r.o.
Karlovo nám. 7, Praha 2 Zobraziť na mape

Hodnotenie kurzu

(hlasujte)