Kurz: Presvedčivý predaj - predaj riešení

Popis kurzu

  • Zdokonaliť sa v štrukturovanom kladení otázok s cieľom presnejšej identifikácie potrieb.
  • Posunúť sa od predaja produktov k predaju riešení
  • Zdokonaliť sa v presvedčivej argumentácii
  • Naučiť sa čítať neverbálne prejavy zákazníka a z nich získavať spätnú väzbu pre ďalší postup v obchodnom jednaní



Obsah kurzu

Predajný cyklus

  • pohľad na predaj ako na postupnosť krokov
  • krátke zhrnutie a zopakovanie poznatkov a skúseností z tréningu Presvedčivý predaj-techniky predaja

Štruktúrované kladenie otázok

  • rôzne zameranie otázok, vhodné kombinovanie otvorených a uzavretých otázok
  • zhovorčiví a mlčanliví zákazníci, ako sa efektívne dozvedieť to, čo potrebujem

Predaj riešení

  • rozdiel medzi predajom produktu a predajom riešenia
  • s riešením akých potrieb a problémov u zákazníka súvisí náš produkt
  • ako pomocou niekoľkých produktov a súvisiacich služieb vytvoríme riešenie

Presvedčivá argumentácia

  • technika TEL(tvrdenie, emócie, logika), štruktúra argumentácie

Verbálna a neverbálna komunikácia pre pokročilých

  • čítanie neverbálnej komunikácie

Identifikácia rôznych typov zákazníkov

  • základná typológia správania zákazníkov
  • ako identifikovať typ správania zákazníka, ako jednať so zákazníkom

Úvahy o systéme práce obchodníka

  • ako často kontaktovať klienta
  • formy komunikácie, e-mail, telefón, pevná linka, mobil, osobné stretnutie
  • s kým komunikujem, kto je decision-maker a robí rozhodnutia

Viac informácií na www.fbe.sk



Cieľová skupina

Kurz je určený pre predajcov, obchodných zástupcov, vedúcich obchodných oddelení ako pre pracovníkov spoločnosti, od ktorých sa očakáva aktívny prístup ku zákazníkom.



Certifikát

Certifikát o absolvovaní kurzu



Poznámka k cene

cena zahŕňa vložné, štúdijné materiály, obedy a občerstvenie. Zľavnená cena je 330 € bez DPH. Zľavnená cena platí pri splnení aspoň jednej z podmienok uvedených v brožúrach, ktoré nájdete na www.fbe.sk



Kontaktná osoba

Denisa Chrťanová
+421 2/544 185 13
fbe@fbe.sk


Organizátor