Kurz: ITIL V3 Service Design

Popis kurzu

Toto školení vede nejenom k získání samostatné kvalifikace pro oblast Service Design, avšak je zároveň jedním z modulů životního cyklu vedoucích k získání kvalifikace odborné úrovně ITIL Expert. Školení se zabývá všemi aspekty oblasti Service Design a vychází z manuálu ITIL V3. Součástí školení je formální přezkoušení (komplexní přezkoušení bez možnosti použití učebnic formou multiple-choice s osmi otázkami, na které je třeba odpovědět v čase 90 minut; pro úspěšné vykonání zkoušky musí studenti dosáhnout 70% správnosti odpovědí). Uvedená cena neobsahuje poplatek za certifikační zkoušku.



Obsah kurzu

Upon successful completion of this course participants will:

  • Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Design processes and activities.
  • Be able to understand the important interfaces between Service Design and the other stages within the ITIL Service Lifecycle.
  • Be prepared to sit the formal ITIL Service Design examination.
  • Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.
  • For more info about this course please open datasheet



Cieľová skupina

All IT Staff, system and network administrators, application design and support staff, managers and executives who are responsible for the delivery and support of IT services in an organization. The course will be of particular interest to staff working or managing an IT Service Design role or wishing to include this module as part of their ITIL expert qualification.



Poznámka k cene

1122 EUR



Kontaktná osoba

Helena Kazárová
+420 261 307 495
education.czsk@hpe.com


Organizátor