Kurz: ITIL V3 Service Transition
Popis kurzu
Toto školení se zabývá součástí životního cyklu ITIL V3 nazývanou Service Transition. Mezi probíraná témata patří změnové řízení, řízení servisních aktiv a konfigurace, service release and deployment, vyhodnocení a odzkoušení služby, vyhodnocení funkčnosti a rozhodování v systému Service Management Knowledge (SMKS). Součástí školení je 90minutový test typu multiple choice. Součástí školení je formální přezkoušení (komplexní přezkoušení bez možnosti použití učebnic formou multiple choice s osmi otázkami, na které je třeba odpovědět v čase 90 minut; pro úspěšné vykonání zkoušky musí studenti dosáhnout 70% správnosti odpovědí). Uvedená cena neobsahuje poplatek za certifikační zkoušku. Při úspěšném absolvování tohoto školení má účastník nárok na zisk 26 bodů PDU pro získání či udržení certifikace podle PMI® stupně PMP®.
Obsah kurzu
Upon successful completion of this course participants will:
- Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Transition processes and activities.
- Be able to understand the important interfaces between Service Transition and the other stages within the ITIL Service Lifecycle.
- Be prepared to sit the formal ITIL Service Transition examination.
- Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.
- For more info about this course please open datasheet
Cieľová skupina
The target group of the ITIL® Expert Qualification: Service Transition Certificate is:
- Individuals who require a detailed understanding of the ITIL® Service Transition phase of the ITIL core lifecycle and how it may be implemented to enhance the quality of IT service provision within an organisation.
- IT professionals working within or about to enter a Service Transition environment and requiring a detailed understanding of the processes, functions and activities involved.
- Individuals seeking the ITIL® Expert in IT Service Management for which this qualification is one of the six prerequisite modules.
- Individuals seeking progress towards the ITIL® Advanced Level Certification for which the ITIL® Expert is a prerequisite.
Poznámka k cene
1122 EUR
Organizátor
