ITIL V3 Service Transition

Toto školení se zabývá součástí životního cyklu ITIL V3 nazývanou Service Transition. Mezi probíraná témata patří změnové řízení, řízení servisních aktiv a konfigurace, service release and deployment, vyhodnocení a odzkoušení služby, vyhodnocení funkčnosti a rozhodování v systému Service Management Knowledge (SMKS). Součástí školení je 90minutový test typu multiple choice. Součástí školení je formální přezkoušení (komplexní přezkoušení bez možnosti použití učebnic formou multiple choice s osmi otázkami, na které je třeba odpovědět v čase 90 minut; pro úspěšné vykonání zkoušky musí studenti dosáhnout 70% správnosti odpovědí). Uvedená cena neobsahuje poplatek za certifikační zkoušku. Při úspěšném absolvování tohoto školení má účastník nárok na zisk 26 bodů PDU pro získání či udržení certifikace podle PMI® stupně PMP®.

Cieľová skupina

The target group of the ITIL® Expert Qualification: Service Transition Certificate is:

• Individuals who require a detailed understanding of the ITIL® Service Transition phase of the ITIL core lifecycle and how it may be implemented to enhance the quality of IT service provision within an organisation.
• IT professionals working within or about to enter a Service Transition environment and requiring a detailed understanding of the processes, functions and activities involved.
• Individuals seeking the ITIL® Expert in IT Service Management for which this qualification is one of the six prerequisite modules.
• Individuals seeking progress towards the ITIL® Advanced Level Certification for which the ITIL® Expert is a prerequisite.

Obsahová náplň

Upon successful completion of this course participants will:

• Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Transition processes and activities.
• Be able to understand the important interfaces between Service Transition and the other stages within the ITIL Service Lifecycle.
• Be prepared to sit the formal ITIL Service Transition examination.
• Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.
• For more info about this course please open datasheet

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať aj pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.

Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah kurzu: 3 dni

Kontaktné údaje
Helena Kazárová
tel:
email:

Adresa
Za Brumlovkou 5/1559, Praha

Kontaktné údaje
tel:
email:
web: www.hpskoleni.cz

Adresa
HEWLETT-PACKARD, s.r.o.
Za Brumlovkou 5/1559, Praha Zobraziť na mape

Hodnotenie kurzu