Kurz: Manažer ITSM dle ISO/IEC 20000/

Popis kurzu

Kurz Vás nejen seznámí s normami ISO/IEC 20000–1 a 20000–2, výkladem jejich požadavků v kontextu managementu dodávek služeb v IT. Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí seznámit s požadavky normy ISO/IEC 20000–1 a naučí Vás, jak požadavky normy úspěčně aplikovat v praxi při implementaci systému managementu služeb v IT. Kurz Vás zároveň seznámí jaká je náveznost a vzájemná vazba mezi normami řady ISO 20000 a ITIL v 2.0/3.0. Kurz je zakončen písemnou zkouškou. V případě úspěšného složení zkoušky Vám bude vystaven certifikát „Manažer ITSM“.



Cieľová skupina



Kontaktná osoba

Helena Kazárová
+420 261 307 495
education.czsk@hpe.com


Organizátor