Kurz: ISO/IEC 20000 Foundation Course

Popis kurzu

Toto školení podává vysvětlení terminologie, struktury, procesů a činností souvisejících s normou ISO/IEC 20000 pro řízení služeb IT. Školení poskytne účastníkům možnost důkladně se seznámit s normou ISO/IEC 20000 a jejím přínosem pro organizaci. Účastníci také využijí kroků učiněných pro získání a udržení certifikátu. Uvedená cena neobsahuje poplatek za certifikační zkoušku.



Obsah kurzu

Upon successful completion of this course participants will understand:

  • The content and purpose of the ISO/IEC 20000 standard.
  • How an IT organization can obtain certification against the standard.
  • The role of Registered Certification Bodies (RCBs).
  • How the ISO/IEC 20000 standard relates to ITIL and other standards and methodologies.
  • Participants will also gain the knowledge necessary to prepare for the ISEB and EXIN ISO/IEC 20000 Foundation examinations.
  • For more info about this course please open datasheet



Cieľová skupina

  • IT professionals who require an understanding of ISO/IEC 20000 and how it may be used to enhance the quality of IT services provided by an IT organization.
  • Operational staff involved in the day-to-day activities of an IT organization and the execution of processes such as Incident Management, Problem Management, Change Management, etc.



Poznámka k cene

765 EUR



Kontaktná osoba

Helena Kazárová
+420 261 307 495
education.czsk@hpe.com


Organizátor