Jednáme s klientem po telefonu

Základné info
  • Termín kurzov: 13.10.2017
  • Miesto konania: Senovážné náměstí 23, PRAHA 1 - Nové Město
  • Cena: 4 344 Kč (3 590 Kč bez DPH)
  • Poznámka k cene: kód: 1724760 - 3 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 172476A - 6 821 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172476B - 9 693 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172476C - 12 206 Kč + DP
  • Organizátor: 1. VOX a.s.
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

V průběhu tohoto semináře:

  • Se naučíte správné komunikační postupy,
  • Pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem,
  • Zjistíte, jak zaujmout, projevit o zákazníka upřímný zájem,
  • Pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností zaujmout a nátlakově prodat,
  • Začnete na námitky a reakce klientů nahlížet jinak, získáte větší sebejistotu při zvládání námitek a reakcí klienta.

Cieľová skupina

Seminář je určen všem, kteří využívají telefon jako pracovní nástroj, ať už ke sjednávání schůzek po telefonu, nebo přímo k nabídce a uzavírání obchodu. Je určen pro začínající a mirně pokročilé, kteří cítí potřebu se ve svém telefonickém umu zdokonalit.

Obsahová náplň

  • komunikační úrovně a komunikační bloky,
  • ledovec zákaznické motivace,
  • zlatá pravidla telefonování,
  • struktura telefonického rozhovoru se zákazníkem,
  • typy otázek a jejich prezentace klientovi,
  • na co si dát v rozhovoru pozor,
  • námitky a jak s nimi pracovat,
  • typologie klientů,
  • komunikační pyramida a její využití při telefonickém rozhovoru.

Seminář je možno dle potřeb účastníků zaměřit i na následující oblasti:

  • jak obchodovat po telefonu,
  • jak po telefonu zaujmout,
  • sjednávání schůzek (stávající zákazníci, noví – potenciální zákazníci),
  • práce s doporučením.

Lektor:
Lenka Kubáčová

Termíny kurzov

13.10.2017

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Jana Pružinová
email:
vox@... zobraziť


Adresa
Senovážné náměstí 23, PRAHA 1 - Nové Město

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel:
+420 226 539 *** zobraziť

email:
vox@... zobraziť

web: www.vox.cz

Adresa
1. VOX a.s.
Senovážné náměstí 23, Praha 1 Zobraziť na mape

Hodnotenie kurzu

(hlasujte)