Detail kurzu
Zákon o sťažnostiach po novele od 1.6.2017
OTIDEA s.r.o.
Popis kurzu
Zákon č.9/2010 Z. z. o sťažnostiach bol novelizovaný doposiaľ trikrát, napriek tejto skutočnosti vznikla potreba jeho novelizácie najmä v ustanoveniach, ktoré riešia postup, resp. spôsob prešetrovania a vybavovania sťažností. Novela zákona o sťažnostiach upravuje niektoré doterajšie postupy pri podávaní, posudzovaní, prešetrovaní a vybavovaní sťažností. Zároveň konkretizuje obsah niektorých pojmov, úkonov a povinností, ktoré s problematikou vybavovania sťažností súvisia.
Obsah kurzu
Seminár sa bude v širšom kontexte venovať prešetrovaniu a vybavovaniu sťažností po novele zákona o sťažnostiach od 1. júna 2017.
- Legislatívna úprava vybavovania sťažností
- Čo je sťažnosť a čo nie je sťažnosť – zmeny od 1. júna 2017
- Opakovaná sťažnosť a sťažnosť proti vybaveniu sťažnosti
- Zásady vybavovania sťažností – zmeny od 1. júna 2017
Prijímanie sťažností
Príslušnosť na vybavovanie sťažností
Lehoty na vybavenie sťažností
Prešetrovanie sťažností
- Zákonná povinnosť tvorby vnútornej smernice – vzor internej smernice, vzory písomností
- Konzultácie s lektorkou k téme prednášky
Cieľová skupina
Všetkých, ktorí majú o danú tému záujem.
V cene je zahrnuté organizačné a lektorské zabezpečenie, materiály pre účastníkov, občerstvenie počas dňa, zabezpečený teplý obed
Kontaktná osoba
Monika Svinčáková
+421 911 124 142
vzdelavanie@otidea.sk
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality