Kurz: Zákon o sťažnostiach po novele od 1.6.2017

Popis kurzu

Zákon č.9/2010 Z. z. o sťažnostiach bol novelizovaný doposiaľ trikrát, napriek tejto skutočnosti vznikla potreba jeho novelizácie najmä v ustanoveniach, ktoré riešia postup, resp. spôsob prešetrovania a vybavovania sťažností. Novela zákona o sťažnostiach upravuje niektoré doterajšie postupy pri podávaní, posudzovaní, prešetrovaní a vybavovaní sťažností. Zároveň konkretizuje obsah niektorých pojmov, úkonov a povinností, ktoré s problematikou vybavovania sťažností súvisia.



Obsah kurzu

Seminár sa bude v širšom kontexte venovať prešetrovaniu a vybavovaniu sťažností po novele zákona o sťažnostiach od 1. júna 2017.

  • Legislatívna úprava vybavovania sťažností
  • Čo je sťažnosť a čo nie je sťažnosť – zmeny od 1. júna 2017
  • Opakovaná sťažnosť a sťažnosť proti vybaveniu sťažnosti
  • Zásady vybavovania sťažností – zmeny od 1. júna 2017

    Prijímanie sťažností

    Príslušnosť na vybavovanie sťažností

    Lehoty na vybavenie sťažností

    Prešetrovanie sťažností

  • Zákonná povinnosť tvorby vnútornej smernice – vzor internej smernice, vzory písomností
  • Konzultácie s lektorkou k téme prednášky



Cieľová skupina

Všetkých, ktorí majú o danú tému záujem.



Poznámka k cene

V cene je zahrnuté organizačné a lektorské zabezpečenie, materiály pre účastníkov, občerstvenie počas dňa, zabezpečený teplý obed



Kontaktná osoba

Monika Svinčáková
+421 911 124 142
vzdelavanie@otidea.sk


Organizátor