Detail kurzu
Komunikace po telefonu – bez stresu a efektivně
1. VOX a.s.
Popis kurzu
V průběhu semináře se naučíte poslouchat, vnímat klienta, nabízet a prodávat po telefonu, odbourávat stres z telefonování. Odnesete si mnoho konkrétních rad, návodů a postupů, jak být v telemarketingu úspěšní a netelefonovat pod stresem.
Obsah kurzu
- jak komunikují nejúspěšnější firmy na světě a proč jim to jde,
- jak se dá odlišit od klasických marketingových telefonátů,
- techniky upevňující vztah se zákazníkem,
- jak nastavit obchodní a marketingové myšlení a chápání potřeb zákazníka,
- funkční pomůcky a prostředí pro úspěšné volání,
- jak pracovat se stresem a strachem z telefonování,
- sestavování účinného callscriptu – metodika, postup krok za krokem,
- jak počítat s různými modely chování zákazníků a přizpůsobit se tomu,
- diskuze, rady a tipy na závěr.
Cieľová skupina
Seminář je určen všem, kteří aktivně pracují po telefonu, obchodují a komunikují s klienty.
kód: 1726480 - 3 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 172648A - 6 821 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172648B - 9 693 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172648C - 12 206 Kč + DP
Kontaktná osoba
Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz
Hodnotenie
Organizátor
1. VOX a.s.
Senovážné náměstí 23, Praha 1
Vzdělávání v oblasti: účetnictví, daně, právo, mzdy, personalistika, finančnictví, bankovnictví, nezisková sféra, rekvalifikace, obchodní, prezentační a komunikační dovednosti, marketing. Vydávání, prodej odborných publikací. HR poradenství, assessment centra, outdoor, analýza vzdělávacích potřeb.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
