Detail kurzu
Procesní řízení
LBMS, s.r.o.
Popis kurzu
Kurz je koncipován jako úvodní seznámení s problematikou zavádění procesního řízení v organizaci. Postupně jsou probírány všechny fáze od počátečního rozhodnutí o orientaci na procesní řízení přes identifikaci procesů organizace, zmodelování stávající podoby procesů, zavedení měření výkonnosti procesů, identifikaci kandidátů ke zdokonalení, až po způsoby zdokonalování procesů.
Obsah kurzu
Kurz popisuje, co vše je třeba rozhodnout v úvodních fázích, jako např. identifikace procesů a jejich vlastníků, příprava infrastruktury pro modelování procesů apod. Dalším nezbytným krokem je zachycení stávajícího stavu procesů organizace, což velmi často bývá vlastně první procesně orientovaný pohled na organizaci. Kurz rámcově seznamuje posluchače se základy modelování firemních procesů pomocí standardu BPMN 2.0. Pokud organizace chce kontinuálně zlepšovat své procesy, neobejde se bez měření jejich výkonnosti. Další kapitola kurzu je proto věnována tématu definice výkonnostních indikátorů procesů a jejich měření. V následující části kurzu jsou diskutovány základní principy a techniky, kterých je možné využít jak při radikálních, tak průběžných (přírůstkových) změnách v kvalitě procesů. Posluchači si rovněž vyzkouší mapování kritických faktorů úspěšného dosažení vize organizace a firemních procesů a následnou identifikaci procesů ke zdokonalení.
Cieľová skupina
Kurz je určen pro analytiky, vlastníky a manažery procesů, konzultanty, metodiky, správce systémů managementu jakosti, vedoucí pracovníky na všech úrovních, kteří se podílí na řízení firemních procesů.
Kontaktná osoba
Zuzana Havlíčková
+420 221 115 211
kurzy@lbms.cz
Hodnotenie
Organizátor
LBMS, s.r.o.
Sokolovská 77-79, Praha 8
Vytváříme řešení pro zvýšení agility IT a vzděláváme odborníky z IT a businessu. Od založení společnosti v roce 1993 pomáháme zákazníkům zvyšovat kontrolu nad jejich IT a zlepšovat vztahy mezi IT útvary a mezi IT a businessem.
