Kurz: EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA

Popis kurzu

„Výborné praktické cvičenia s okamžitou spätnou väzbou, zistil som na čom môžem popracovať. Napriek dvom dňom sa mi zdal kurz krátky.“

  • Naučíte sa úspešne prijímať a odovzdávať informácie, ktoré potrebujete (písomnou komunikáciou a komunikáciou tvárou v tvár)
  • Zdokonalíte sa vo vnímaní a porozumení druhých (rôznych typov osobností) a začnete im prispôsobovať svoj štýl komunikácie
  • S prehľadom zvládnete náročné (a potenciálne konfliktné) situácie s pomocou efektívnej komunikácie



Obsah kurzu

  • Komunikačné stratégie vo firemnom prostredí
  • Zásady podania informácií – stručnosť, jasnosť a výstižnosť
  • Diskrétnosť, slušnosť, dôvera a empatia ako súčasť efektívnej komunikácie
  • Aktívne počúvanie a techniky kladenia otázok
  • Prispôsobovanie komunikácie rôznym typom ľudí
  • Ako efektívne komunikovať v náročných situáciách:

spätná väzba, konštruktívna kritika, vyjadrenie nesúhlasu zvládanie nátlaku a manipulácie presadenie oprávnených požiadaviek

  • Komunikačné nástroje na pracovisku – kedy, čo a ako komunikovať osobne a písomne
  • Najbežnejšie omyly v komunikácii a tipy, ako možno zlepšiť svoju komunikáciu

Forma vzdelávania: in­teraktívny tréning

Metódy vzdelávania: prak­tické ukážky, individuálne a skupinové cvičenia, nácvik techník, riadená diskusia, spätná väzba

Počet účastníkov:  4 -10



Cieľová skupina

  • všetky úrovne manažmentu
  • pracovníci prvého kontaktu
  • všetci tí, ktorí chcú správne a efektívne komunikovať



Poznámka k cene

Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál. Fyzické osoby – zľava 20%.



Kontaktná osoba

Mária Pipová
+421 2/642 828 81
mega@megaeducation.sk


Organizátor