Detail kurzu

Biznis protokol a spoločenská etiketa

MEGA Education s.r.o.

Popis kurzu

  • Zvládnuť komunikáciu s klientmi a kolegami na profesionálnej úrovni.
  • Osvojiť si princípy spoločenskej etikety a biznis protokolu a vedieť ich využiť v praxi.
  • Zachovať si duchaprítomnosť a profesionálne vystupovanie v každej situácii.

Obsah kurzu

  • Úvod do biznis komunikácie: aké signály vysielame okoliu našim rutinným správaním?
  • Ako vystupovať v súlade s firemnou kultúrou
  • Osobný imidž, reprezentácia osoby, firmy (oblečenie, doplnky, pracovné dokumenty, vizitky a pod.)
  • Umenie prvého dojmu: zdravenie, oslovovanie, predstavovanie, prijímanie návštev, správne vykanie, podávanie rúk a usádzanie
  • Spoločenská nadradenosť a podradenosť
  • Kultivovaný prejav a vystupovanie (proklientské frázy na profesionálny úvod, priebeh a ukončenie rozhovoru)
  • Miera formálnosti a neformálnosti
  • Témy na small talk s klientom
  • Ako sa na spoločenských podujatiach nesprávať ako slon v porceláne (rauty, večierky atď.)
  • Stolovanie - zásady, princípy
  • Tipy, ako sa klientom na spoločenských podujatiach venovať a ako správne prerozdeliť svoju pozornosť
  • Profesionálne ukončenie rozhovoru s klientom na spoločenskom podujatí

Cieľová skupina

  • zamestnanci, ktorí reprezentujú spoločnosť na spoločenských alebo pracovných stretnutiach
Hodnotenie




Organizátor