ITIL V3 Service Strategy

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

Toto školenie je zamerané na činnosti súvisejúce s transformáciou ITSM na strategické aktívum a na riadiacu stratégiu v priebehu životného cyklu služby. Medzi témami, ktorými sa školenie zaoberá, patrí stratégia služby, ktorá definuje služby a priestor na trhu, správa portfólia, riadenie objednávok a finančné riadenie. Obsahom školenia sú takisto rozhodujúce faktory úspechu a rizika spolu s vykonávaním strategických hodnotení. Súčasťou školenia je formálne preskúšanie (komplexné preskúšanie bez možnosti použitia učebníc formou multiple-choice s ôsmimi otázkami, na ktoré je potrebné odpovedať v čase 90 minút, pre úspešné vykonanie skúšky musia študenti dosiahnuť 70% správnych odpovedí). Uvedená cena neobsahuje poplatok za certifikačnú skúšku. Pri úspešnom absolvovaní tohoto školenia má účastník nárok na zisk 26 bodov PDU pre získanie či udržanie certifikácie PMI® podľa stupňa PMP®.

Cieľová skupina

  • All IT management staff involved in planning for or operating IT processes
  • Internal or external consulting staff, helping an organization plan, implement or improve IT Service Management
  • Internal audit staff that will be responsible for examining or reviewing IT Service Management organizations
  • The course will be of particular interest to staff working or managing an IT Service Strategy role or wishing to include this module as part of their ITIL expert qualification

Obsahová náplň

Upon successful completion of this course participants will:

  • Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Strategy processes and activities
  • Be able to understand the important interfaces between Service Strategy and the other stages within the ITIL Service Lifecycle
  • Be prepared to sit the formal ITIL Service Strategy examination
  • Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.
  • For more info about this course please open datasheet

Termíny kurzov

20.03.2017 - 22.03.2017
13.11.2017 - 15.11.2017

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať aj pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.

Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah kurzu: 3 dni

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Helena Kazárová
tel: +420 261 307 495
e-mail: education.czsk@hpe.com

Adresa
Galvaniho 7, Bratislava

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel: +420 261 307 495
email: education.czsk@hpe.com
web: www.hpskoleni.cz

Adresa
HEWLETT-PACKARD, s.r.o.
Za Brumlovkou 5/1559, Praha Zobraziť na mape