ITIL V3 Service Transition

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

Toto školenie sa zaoberá súčasťou životného cyklu ITIL V3 nazávanou Service Transition. Medzi preberané témy patrí riadenie zmeny, riadenie servisných aktív a konfigurácie, service release and deployment, vyhodnotenie a odskúšanie služby, vyhodnotenie funkčnosti a rozhodovania v systéme Service Management Knowledge (SMKS). Súčasťou školenia je 90 miutový test typu multiple choice. Súčasťou školenia je formálne preskúšanie (komplexné preskúšanie bez možnosti použitia učebníc formou multiple-choice s ôsmimi otázkami, na ktoré je potrebné odpovedať v čase 90 minút, pre úspešné vykonanie skúšky musia študenti dosiahnuť 70% správnych odpovedí). Uvedená cena neobsahuje poplatok za certifikačnú skúšku. Pri úspešnom absolvovaní tohoto školenia má účastník nárok na zisk 26 bodov PDU pre získanie či udržanie certifikácie PMI® podľa stupňa PMP®.

Cieľová skupina

The target group of the ITIL® Expert Qualification: Service Transition Certificate is:

  • Individuals who require a detailed understanding of the ITIL® Service Transition phase of the ITIL core lifecycle and how it may be implemented to enhance the quality of IT service provision within an organisation.
  • IT professionals working within or about to enter a Service Transition environment and requiring a detailed understanding of the processes, functions and activities involved.
  • Individuals seeking the ITIL® Expert in IT Service Management for which this qualification is one of the six prerequisite modules.
  • Individuals seeking progress towards the ITIL® Advanced Level Certification for which the ITIL® Expert is a prerequisite.

Obsahová náplň

Upon successful completion of this course participants will:

  • Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Transition processes and activities.
  • Be able to understand the important interfaces between Service Transition and the other stages within the ITIL Service Lifecycle.
  • Be prepared to sit the formal ITIL Service Transition examination.
  • Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.
  • For more info about this course please open datasheet

Termíny kurzov

12.12.2016 - 14.12.2016
24.07.2017 - 26.07.2017
11.10.2017 - 13.10.2017

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať aj pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.

Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah kurzu: 3 dni

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Helena Kazárová
tel: +420 261 307 495
e-mail: education.czsk@hpe.com

Adresa
Galvaniho 7, Bratislava

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel: +420 261 307 495
email: education.czsk@hpe.com
web: www.hpskoleni.cz

Adresa
HEWLETT-PACKARD, s.r.o.
Za Brumlovkou 5/1559, Praha Zobraziť na mape