ISO/IEC 20000 Foundation Course

Prišli ste neskoro, tento kurz je neaktuálny.

Prejsť na zoznam:

Popis kurzu

Toto školení podává vysvětlení terminologie, struktury, procesů a činností souvisejících s normou ISO/IEC 20000 pro řízení služeb IT. Školení poskytne účastníkům možnost důkladně se seznámit s normou ISO/IEC 20000 a jejím přínosem pro organizaci. Účastníci také využijí kroků učiněných pro získání a udržení certifikátu. Uvedená cena neobsahuje poplatek za certifikační zkoušku.

Cieľová skupina

  • IT professionals who require an understanding of ISO/IEC 20000 and how it may be used to enhance the quality of IT services provided by an IT organization.
  • Operational staff involved in the day-to-day activities of an IT organization and the execution of processes such as Incident Management, Problem Management, Change Management, etc.

Obsahová náplň

Upon successful completion of this course participants will understand:

  • The content and purpose of the ISO/IEC 20000 standard.
  • How an IT organization can obtain certification against the standard.
  • The role of Registered Certification Bodies (RCBs).
  • How the ISO/IEC 20000 standard relates to ITIL and other standards and methodologies.
  • Participants will also gain the knowledge necessary to prepare for the ISEB and EXIN ISO/IEC 20000 Foundation examinations.
  • For more info about this course please open datasheet

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Helena Kazárová
tel: +420 261 307 495
e-mail: education.czsk@hpe.com

Adresa
Za Brumlovkou 5/1559, Praha

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel: +420 261 307 495
email: education.czsk@hpe.com
web: www.hpskoleni.cz

Adresa
HEWLETT-PACKARD, s.r.o.
Za Brumlovkou 5/1559, Praha Zobraziť na mape