Efektivní zvládání konfliktů

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

Poskytnout účastníkům vybrané znalosti z psychologie osobnosti a komunikačních dovedností, umožňující úspěšné zvládání konfliktních situací v pracovním i osobním životě.

Cieľová skupina

Manažerům všech stupňů řízení, obchodním zástupcům, prodejcům, mistrům, asistentkám a sekretářkám, interním auditorům, zaměstnancům státní správy, úřadů a institucí.

Obsahová náplň

  • Náročné a zátěžové situace a osobnost
  • Konflikt, druhy konfliktů a jejich projevy v komunikaci
  • Dělení konfliktů – konflikty interpersonální a intrapersonální, skupinové a mezi skupinami
  • Obvyklé spouštěče konfliktů
  • Naše obranné mechanismy při řešení konfliktních situací a jak je účinně překonat
  • Bludný kruh konfliktu – proč z některých situací obtížně hledáme východisko
  • Náměty na efektivní řešení konfliktních situací, pravidla pro řešení konfliktu, prevence konfliktů
  • Vlastní emoce v konfliktu, zvládání úzkosti, agresivity či zlosti
  • Konstruktivní reakce na útočnou kritiku a otázky
  • Zátěžové, konfliktní situace a stres
  • Základní pravidla pro zvládnutí akutního i chronického stresu
  • Cvičení, modelové situace s využitím konkrétních námětů účastníků kurzu

Termíny kurzov

Otvára sa polročne.

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Agentura ÁMOS
tel: +420 469 638 467
e-mail: info@agentura-amos.cz

Adresa
Penzion Šenk, Chrudimská 1315, Pardubice, GPS: 50°1'8.893"N, 15°46'19.465"E, Pardubice

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel: +420 469 638 467
mobil: +420 602 649 167
email: info@agentura-amos.cz
web: www.agentura-amos.cz

Adresa
Agentura ÁMOS
Jungmannovo nábř. 319, Chrudim Zobraziť na mape