ITIL® - osvědčená řešení

Základné info
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

Kurz se zaměřuje na aspekty implementace nejlepších praktik pro řízení IT služeb ITIL® 2011 a vychází především z praktických zkušeností získaných naší společností při projektech implementace a rozvoje řešení ITIL® 2011 dodávaných našim zákazníkům.

Cieľová skupina

Kurz je určen pro ředitele a manažery IT, vedoucí týmů a projektů, manažery jakosti a ostatní pracovníky IT, kteří se zabývají implementací IT procesů dle ITIL®.

Obsahová náplň

Nosnými tématy kurzu jsou procesní oblasti Přechod a Provoz služeb. Pro každý proces z těchto oblastí jsou posluchačům představeny 2 příklady (jednoduchý a pokročilý) praktického nasazení procesu s cílem provést jejich srovnání, ukázat různé možnosti a rozdíly v naplnění doporučení ITIL® 2011 a poskytnout tak vzory implementace pro širokou škálu typů společností. Jednoduchý příklad se zaměřuje na ukázku nekomplikovaného řešení procesu vhodného jako „quick win“ nebo dobře použitelného pro menší typy organizací. Pokročilý příklad demonstruje vyspělé podoby procesů dobře použitelné u komplexních organizací, které kladou důraz na větší formalizaci procesu. V dalších kapitolách kurzu jsou pokryta i témata, o kterých ITIL® 2011 přímo nehovoří, ale jsou důležitá pro jeho úspěšné použití, jako např. kritické faktory úspěchu zavádění ITIL® 2011, koncept DevOps nebo problematika řízení vývoje aplikací.

Termíny kurzov

Otvára sa ročne.

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať aj pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.

Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah kurzu: 1 deň

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Zuzana Havlíčková
tel:
+420 221 115 *** zobraziť

email:
kurzy@... zobraziť


Adresa
Sokolovská 77-79, 186 00 Praha 8

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel:
+420 221 115 *** zobraziť

email:
kurzy@... zobraziť

web: www.lbms.cz

Adresa
LBMS, s.r.o.
Sokolovská 77-79, Praha 8 Zobraziť na mape

Hodnotenie kurzu

(hlasujte)