Detail kurzu
Kvalita vydělává
Česká společnost pro jakost
Popis kurzu
Seznámíte se s různými možnostmi prokazování finančních a ekonomických přínosů v procesech zlepšování kvality.
Obsah kurzu
- Kvalita a její vliv na výkonnost organizace (náklady, výnosy, přidaná hodnota)
- Co jsou náklady na kvalitu (základní přístupy v chápání pojmů)
- Co najdeme v normách pro systémy managementu kvality ve vztahu k ekonomickým přínosům (terminologie, požadavky na efektivnost a výkonnost organizace)
- Jak spojovat kvalitu s výkonností organizace aneb „jak převádět kvalitu do řeči peněz?“
- Možné přístupy (norma ISO 10014; propojení cílů v oblasti kvality s finančními cíli; aplikace zvoleného modelu nákladů; zvyšování spokojenosti zákazníků – CRM a ostatních zainteresovaných stran)
- Jak vyčíslit náklady na kvalitu?
- Jak se dívat na problematiku ekonomických přínosů kvality?
- Co dál plodí nekvalitu? – nejen neshody, ale i plýtvání a odchylky (Lean management, Six Sigma, CRM)
- Metody a nástroje pro zvažování rizik (SWOT, PEST, matice rizik, FMEA, FTA, Poka-Yoke, TOC)
- Metody a nástroje využitelné pro optimalizaci ekonomických přínosů (QFD, metoda hodnotové analýzy, benchmarking)
Cieľová skupina
Manažerům, technikům i auditorům systémů managementu kvality, příp. environmentálních systémů a systémů bezpečnosti, kteří ve své práci usilují o integraci kvality s finančními a ekonomickými ukazateli.
Cena pro nečleny: 6 600,00 Kč bez DPH (7 986 Kč včetně DPH), Cena pro členy: 5 280,00 Kč bez DPH (6 389 Kč včetně DPH)
Kontaktná osoba
Jana Kvapilová
+420 221 082 231
kvapilova@csq.cz