Bratislava - mestská časť Nové mesto

Tréning predajných zručností a psychológia predaja – motivačná komunikácia so zákazníkom a úspešné uzatváranie obchodu.

Základné info
  • Termín kurzov: otvára sa podľa záujmu
  • Miesto konania: Business centrum MATADOR, Bojnická 3, Bratislava
  • Cena: 240 € (200 € bez DPH)
  • Poznámka k cene: Zľava pri registrácii: 2 účastníkov z jednej spoločnosti: 5 % zľava 3 – 4 účastníkov z jednej spoločnosti: 10 % zľava 5 a viac účastníkov z jednej spoločnosti: 15 % zľava
  • Organizátor: BPM Slovakia, s.r.o.
Prihlásiť sa na kurz

Popis kurzu

Cieľom vzdelávacieho programu je, aby účastníci pochopili princípy obchodného rozhovoru a procesu, predovšetkým v súvislosti so špecifickými podmienkami vlastnej predajnej praxe. Účastníci sa naučia obchodné techniky a zručnosti ako zistiť skutočné potreby zákazníka, ako ponúknuť a prezentovať vhodné výrobky a nakoniec ako úspešne celý predajný proces zavŕšiť. Konečným efektom je nielen zvýšený predaj tovaru a pocit z dobre vykonanej práce na strane obchodníka ale predovšetkým spokojnosť zákazníkov a tým posilnenie dobrého mena celej spoločnosti.

Cieľová skupina

Pracovníci, ktorí prichádzajú do prvého kontaktu so zákazníkmi s cieľom ponúknuť a predať svoje výrobky alebo služby.

Obsahová náplň

1. Eliminácia základných chýb vstupnej – iniciačnej fázy komunikácie so zákazníkom

  • Dôležitosť prvého dojmu – ako ho správne využiť
  • Ako odhadnúť typ zákazníka a aké sú najvhodnejšie spôsoby a stratégie komunikácie s jednotlivým typom

2. Prejavenie skutočného záujmu o potreby zákazníka

  • Efektívna komunikácia
  • Aktívne počúvanie
  • Umenie klásť správne otázky

3. Správna reakcia na zistené potreby zákazníka

  • Efektívna argumentácia a presviedčanie

4. Vhodná ponuka, ktorá zákazníka zaujme

5. Motivácia zákazníka ku kúpe správnym spôsobom

6. Riešenie konfliktných a problematických situácií pri komunikácii so zákazníkom a reklamácií

– Techniky zvládania námietok

Termíny kurzov

Otvára sa podľa záujmu.

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať aj pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.

Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah kurzu: 2 dni

Kontakt a miesto konania

Kontaktné údaje
Ľubica Karetková
tel:
+421 2/202 000 *** zobraziť

mobil:
+421 905 172 *** zobraziť

email:
bpm@... zobraziť


Adresa
Business centrum MATADOR, Bojnická 3, Bratislava

O organizátorovi

Kontaktné údaje
tel:
+421 2/202 000 *** zobraziť

mobil:
+421 905 172 *** zobraziť

email:
bpm@... zobraziť

web: www.bpm-educat.com

Adresa
BPM Slovakia, s.r.o.
Bojnická 3, Bratislava - mestská časť Nové mesto Zobraziť na mape

Hodnotenie kurzu

(hlasujte)